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江蘇南通一4S店閉店后 又有最新進(jìn)展
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2024-06-12

今年“3·15”

城市日歷》報道了

文峰沃爾沃4S店閉店
數(shù)百名車主的后續(xù)保養(yǎng)和維修成難題
引發(fā)關(guān)注

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在多方持續(xù)關(guān)注下,沃爾沃品牌方當(dāng)時給出的處理方案是:廠家把車主們的維保權(quán)益平移至江蘇大生百沃汽車銷售服務(wù)有限公司。

原以為這件事情就此告一段落,可是這兩天,又有車主打電話向欄目反映稱,還有近100位車主的維保服務(wù)沒有平移成功。


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車主 王先生:


第二批有100位車主沒有轉(zhuǎn)成功,大生百沃公司說轉(zhuǎn)不了。因?yàn)樯虾?偛坑X得大生店賺了錢,給他們多加了配件的指標(biāo),大生百沃那邊就說,不接待后面維保權(quán)益平移過來的車子了。


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上午,記者來到江蘇大生百沃汽車銷售服務(wù)有限公司了解情況。售后負(fù)責(zé)人稱,車主王先生的說法沒有依據(jù),公司主要是因?yàn)闆]有收到文峰沃爾沃4S店提供的信息和數(shù)據(jù),才導(dǎo)致部分車主的維保還沒有平移。

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江蘇大生百沃汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員:

我們已經(jīng)接收了2000多輛車,不在乎這100輛車。

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隨后,記者又來到文峰沃爾沃4S店,結(jié)果這里早已人去樓空。記者通過電話和相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。對方表示,他們一直在盡力解決此事。前段時間已經(jīng)將名單、數(shù)據(jù)等發(fā)送給沃爾沃東區(qū)售后部門。


文峰沃爾沃4S店工作人員:

車主的維保權(quán)益在轉(zhuǎn)移的過程中,難免有遺漏的情況。我們和沃爾沃廠方說了,對后面補(bǔ)充的維保服務(wù),我們愿意做好配合工作。但目前,我們還沒有等到沃爾沃廠方和大生百沃的答復(fù)。


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對此,沃爾沃東區(qū)售后部門負(fù)責(zé)人介紹,文峰沃爾沃4S店提供的部分保養(yǎng)服務(wù)無法在全國范圍內(nèi)通用,它和大生百沃在交接過程中,存在金額和次數(shù)上的分歧。


沃爾沃東區(qū)售后部門負(fù)責(zé)人:

我們前期一直協(xié)調(diào),但是最根本的問題是雙方在條款和合同上達(dá)不成一致,我們沒辦法強(qiáng)制執(zhí)行。

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如果近期這100位車主的車輛需要保養(yǎng)和維修該怎么辦呢?大生百沃表示無能為力,文峰沃爾沃4S店則表示已經(jīng)制定好了過渡方案,可以去南通東沃汽車銷售服務(wù)有限公司先行保養(yǎng)。


文峰沃爾沃4S店工作人員:

我們從沃爾沃指定的經(jīng)銷商采購沃爾沃原廠的保養(yǎng)零部件,價格我們也和東沃店談好了,有需求的車主可以先做,廠家也認(rèn)可在保修期內(nèi)做完全保修。


目前 針對此事

三方還在協(xié)商中

《城市日歷》也將繼續(xù)保持關(guān)注



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