會(huì)員約朋友健身

被健身房懷疑是“黑私教”

5月29日，林女士與兩位朋友一同來到這家健身房鍛煉。在鍛煉過程中，林女士看到朋友的動(dòng)作不夠規(guī)范，便上前指導(dǎo)。然而，這個(gè)舉動(dòng)遭到了健身房多名教練的圍阻。

林女士：

早期是該健身房教練 但已離職

林女士此前曾是這家健身房的一名教練，但早已離職。事發(fā)當(dāng)天，林女士稱自己是以一名會(huì)員的身份，帶著她的表妹和一位朋友一起健身。林女士說，出于曾經(jīng)的職業(yè)習(xí)慣，看到朋友動(dòng)作不規(guī)范，偶爾會(huì)糾正他們，因此現(xiàn)場并不存在“黑私教”行為。

林女士的朋友：不理解健身房做法

作為林女士的朋友，歐先生不理解健身房的做法。

林女士猜測，也許是健身房新團(tuán)隊(duì)對(duì)她并不熟悉，所以才會(huì)被誤認(rèn)為“黑私教”。林女士和她的朋友要求健身房方面賠禮道歉。

雙方說法不一 要求調(diào)取監(jiān)控對(duì)質(zhì)

健身房的一名健身教練向調(diào)解小組解釋了事發(fā)經(jīng)過。

對(duì)于當(dāng)天的談話內(nèi)容，林女士等人不認(rèn)同健身教練的說法，要求調(diào)取當(dāng)天監(jiān)控進(jìn)行對(duì)質(zhì)。

健身房工作人員：要求林女士退卡

健身房的一位工作人員表示，無論林女士是不是“黑私教”，他們都有權(quán)不讓林女士繼續(xù)鍛煉。

律師認(rèn)為，健身房這樣的做法不合理。

經(jīng)過調(diào)解小組溝通，健身房工作人員給出了他們認(rèn)定“黑私教”的理由，并出示了一段林女士與朋友一起健身的監(jiān)控畫面。

林女士自證“清白” 健身房不認(rèn)同

林女士認(rèn)為，以幫助朋友輔背就認(rèn)定她是“黑私教”，她不能接受。

為了證明自己不是“黑私教”，林女士還拿出了自己和歐先生的聊天記錄。健身房方面認(rèn)為，考慮到安全問題，就算林女士只是輔助朋友做健身訓(xùn)練，也是不被允許的。

調(diào)解小組：健身房的做法欠考慮

調(diào)解小組認(rèn)為，健身房是營利、服務(wù)性行業(yè)，僅憑一小段視頻就認(rèn)定林女士存在私教行為，并驅(qū)趕連同林女士在內(nèi)的三位消費(fèi)者離開的做法，欠考慮。

林女士等人要求健身房道歉

林女士等三人要求健身房在退款的情況下，必須要向他們道歉才能了事。工作人員稱，他愿意出面道歉。

林女士等人接受了道歉，并同意通過相關(guān)程序處理退卡退款事宜。

調(diào)解手記

一個(gè)行業(yè)有一個(gè)行業(yè)的規(guī)則，“黑私教”行為確實(shí)會(huì)擾亂正常的健身行業(yè)秩序，但對(duì)于這樣行為的認(rèn)定，應(yīng)該留給相關(guān)部門來判定。健身房方面可以做好溝通和取證的動(dòng)作，避免因?yàn)檫^度干預(yù)對(duì)消費(fèi)者的正常權(quán)益造成損害。