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線上交友活動信息

市民李女士在某社交平臺上看到交友活動信息，留下聯(lián)系方式后，對方邀請其到線下門店進行溝通，然而在現(xiàn)場，李女士不僅一位心動男嘉賓沒見到，還陷入了一場“洗腦車輪戰(zhàn)”，直到凌晨一點，她最終簽下合同，并支付了5萬元服務(wù)費才算結(jié)束。

回家后李女士越想越不對勁，當(dāng)天凌晨五點時，向?qū)Ψ教岢鲆�求終止合同，但對方表示，至少要扣除10%違約金。

那么，

門店里的六個小時中，

究竟發(fā)生了什么？

記者也給同一社交帳號留言，不久就有工作人員來電話，并提供了多位優(yōu)質(zhì)男性信息，邀請記者到線下門店面聊。

6月5日，記者來到位于日月光中心寫字樓33層的這家機構(gòu)，門頭寫著“金禧佳人”，而半個月前，李女士來這里時，門口掛著的還是另一個名字，墻上的營業(yè)執(zhí)照顯示，現(xiàn)在的這個公司5月27日才剛成立。

隨后，一名工作人員將記者帶進了一間小房間，開始“摸底調(diào)查”：“芝麻信用分方便給我看一下嘛？我看一下征信是不是正常的�！辈⒙暦Q，對于男士他們也會看房本、車本。

緊接著，又換了一名工作人員推銷，沒有價目表，價格從9800元起跳，這一步，主要是“捧”，工作人員稱記者：

一個多小時后，機構(gòu)又派出一名新的工作人員，換了個角度施加壓力。

近3小時后，記者執(zhí)意離開，工作人員還在勸說，只有當(dāng)天付費，才能享受所謂優(yōu)惠。就是靠著這些話術(shù)和套路，在這家婚介門店里，多名征婚者支付了幾萬元的費用，但既沒有見到心儀男嘉賓，想要退款也困難重重。

征婚者：

“那些電話里說的男生的資料，到了那時候就完全沒有給我看，沒有這回事了�！�

“大概過了一周的樣子，給我答復(fù)就是這個男生在接觸其他對象了，就不能見面了。”

“我們后來談了就扣4000，大概就是22%，退錢還要等60個自然日�！�

記者還發(fā)現(xiàn)，合同中的手寫公司全稱，與合同章上的企業(yè)信息 并不一致，同一地點的機構(gòu)名也多次更換，疑似通過“換皮”來規(guī)避一些風(fēng)險。

事實上，今年315時，央視就曝光過，一些婚介相親平臺，通過捏造虛擬對象、誘導(dǎo)消費等方式，把客戶當(dāng)獵物，用各種套路和話術(shù)圍追堵截，讓消費者一步步踏入陷阱，支付高昂的服務(wù)費。

陳欣皓 律師

“對于婚介服務(wù)機構(gòu)來說，他根本沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，如果最后通過法律途徑去解決的話，那么中介機構(gòu)也應(yīng)該去向法院提供相應(yīng)的證據(jù)來證明自己的實際損失，如果沒有辦法來證明的話，就應(yīng)該向消費者全額退還相應(yīng)的服務(wù)費用�！�

市婚姻介紹機構(gòu)管理協(xié)會介紹，

他們每個月都會接到

幾百起類似投訴。

針對這一情況，5月底，市民政局已會同多部門，聯(lián)合發(fā)布了首個婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)合規(guī)指引，提出：設(shè)置3～7天冷靜期，征婚者有權(quán)在此期間解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任，婚介機構(gòu)一般應(yīng)退還除已實際發(fā)生的合理支出外的全部服務(wù)費用。

徐天立 上海市婚姻介紹機構(gòu)管理協(xié)會會長

“就是客戶可以在7天之內(nèi)無理由退費，3~7天冷靜期也是這個含義。其實是給消費者多了一個權(quán)益保障，同時也倒逼婚戀機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)公司，能夠提高自己的專業(yè)服務(wù)認(rèn)可度�！�

不過，要約束各種機構(gòu)真正去執(zhí)行落地這一指引，律師表示，還有很遠的路要走。

陳欣皓 律師

“它仍然不屬于具有法律效力的規(guī)范性文件，它只是內(nèi)部的自律性質(zhì)的文件，它可能不具備直接的法律作用，我們也建議相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)，對于違反合規(guī)指引的機構(gòu)可以主動公示�！�