李先生反映 他的母親生前 給他買了一份保險 如今母親去世了 他想把自己改成投保人 繼續(xù)繳費 結(jié)果難在了 如何證明“我媽是我媽” 1 男子花十多天 終于證明我媽是我媽 李先生介紹 他母親去年5月因病去世了 幾年前 母親買過 新華保險的一份重大疾病險 因為保單找不到了 他不清楚具體的名稱 李先生：我媽是保險人，我是被保險人。那我想得就很簡單，反正就交錢嘛，我媽病逝了，我接著交這個錢就可以了，反正我也是被保險人嘛。要我證明“我媽是我媽”。 李先生說 這份保險每年繳費四千多元 要繳滿一定的年限 一旦斷繳 可能以前的費用 就都白繳了 眼看還有十幾天就要繳下一期費用 他趕緊去打各種證明 包括母親的身份證、死亡證明 母親的戶口本和戶口遷移證明等 李先生：一開始說什么我媽離婚證明沒有，我說戶口本上不是寫了嗎？“離婚”兩個字。 常住人口登記卡顯示 李先生的母親徐阿姨 去年1月份從杭州拱墅區(qū)遠大花園 遷到了目前的住址 上面寫明婚姻狀況是“離婚” 李先生的戶口不在母親這里 沒法證明兩人是母子關(guān)系 李先生又去派出所 開了戶口遷移證明 上面寫明戶主是 李先生的父親李大伯 與戶主關(guān)系一欄 徐阿姨這一項是空白 李先生這一項寫了個“子”字 李先生：他說沒有寫母親這個“母”字，我兒子頭上有個“子”字，“母”字是沒有的，他說不能夠證明，因為我媽戶口簽出了嘛。我就說那這個不是我媽是誰呢？他說那說不定是用來掛靠的，什么東西的。 母親的戶口證明和戶口遷移證明 都不能證明徐阿姨是李先生的母親 李先生甚至去開了再上一輩的證明 李先生：然后我再去別的派出所，再去開我外公外婆的死亡證明，那天我跑了一早上。 常住人口登記表顯示 李先生的外公是戶主 他的母親是三女兒 但李先生被告知 這份材料 仍然無法證明這位三女兒 也就是徐阿姨 跟他是母子關(guān)系 記者陪李先生趕到了保險公司 剛想去業(yè)務(wù)柜臺咨詢 就被人帶到了樓下的會議室 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：保單找不到了是吧？ 李先生：保單是我媽弄的，你叫我找，我肯定不知道。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：你就現(xiàn)在材料全不全吧，或者是還缺什么。這個我們要問保全專業(yè)的人士。 李先生：你們給我打電話，就說材料不夠，我打投訴電話都已經(jīng)打了好多次，根本就沒有人來理我這件事情。 記者：就是目前你提供這些材料，他們說不足以證明你媽是你媽的意思吧？ 李先生：對，他這個意思就是說，你所提交的材料，不能夠證明“我媽是我媽”。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：叫個保全的人過來。 記者：還需要什么材料？ 李先生：他就說需要證明“我媽是我媽” 。 記者：那什么材料能證明呢？ 李先生：出生證明，他說要。我沒有出生證明，我1990年生的，到現(xiàn)在都三十多年，我說但凡現(xiàn)在掏得出來，紙都是黃色的。 要李先生去找 三十多年前的出生證明 確實是一個難題 記者想到 李先生的母親去世了 他的父親還健在 記者：由你爸來證明你媽是你媽，行不行呢？ 李先生：那我說了，就算我爸證明了“我媽是我媽”，等一下他又說，你是不是親生兒子呢？然后我去家里面找頭發(fā)。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：它倒也不是無限制的，那肯定是現(xiàn)在。 李先生：那你們已經(jīng)卡了我這么多天，你自己看看我跟他幾號開始。交這些材料，從頭到尾都是在這一步上。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：我讓他們?nèi)柫恕?/p> 李先生介紹 他已經(jīng)跑了 三個派出所和其它多個部門 花費了十多天的工夫 都還沒能證明“我媽是我媽” 保險公司工作人員介紹 最好有一份具備法律效力的材料 上面同時有李先生和母親的名字 并直接說明兩個人是 母子關(guān)系 記者：那譬如說我給我兒子買保險，會注明我是父，他是子，有沒有備注，假如有備注的話，不就可以弄清楚了嗎？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：備注也沒有依據(jù)，這個是投保人自己填的？ 記者：就是你們系統(tǒng)有備注也沒用？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：這不是系統(tǒng)備注，就是說你當(dāng)時投保的時候，這個是投保人填的。 記者：投保人填的。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：對。 記者：那如果投保人不是他媽，為什么要寫是他媽呢？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：這個可能不是我們簡單這么想的。 記者：那你現(xiàn)在就明確告訴這個老兄，他到底還要什么材料？ 李先生：不是告訴我還要什么材料。 記者：你聽他說嘛。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司 工作人員：什么材料，現(xiàn)在這個我，因為我不是做這個的，我也得去問吧。 2 “多重否定”之后 《判決書》解難題 一份具備法律效力的材料 同時有李先生和母親的名字 并直接說明 兩個人是母子關(guān)系 按照這個條件 李先生提供的母親的身份證、死亡證明 母親的戶口本和遷移證明等 確實都不夠滿足 可是三十多年前的出生證明 要找哪那么容易 李先生到底 該如何證明“我媽是我媽”呢 樓下辦公室的工作人員 是做行政管理的 沒法回答業(yè)務(wù)方面的疑問 記者又陪李先生 折返到樓上的業(yè)務(wù)柜臺 一位金主管出面做了解釋 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：這邊您看一下，這個戶主寫的是李某某是嗎？然后這邊您的名字，這里明確寫了一個“子”對不對，明確知曉就是說，您跟李某某先生是一個父子關(guān)系的，但是這邊是。 李先生：這張關(guān)系是我去派出所，要求它出具的就是，我跟徐某某的關(guān)系證明。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：然后您看您的名字這邊，寫了一個“子”對不對，她這邊是空白的。 金主管介紹 那份戶口遷移證明上 就是因為徐阿姨這一欄是空白 所以不能證明 徐阿姨跟李先生的母子關(guān)系 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：就在于這一張是缺了一層的，就像我前面說的，它這里缺少了一個比如說一個“妻” 或者說是“配偶”這么一個東西，像它這里全部都寫明了 “妻”“長女”“次女” 就寫得清清楚楚的。 李先生：這是小河派所提供的，這是米市巷派出所提供的，你就是對米市巷派出所有疑問？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：就只是它這里有空缺，我前面也解釋過了，空缺的可能存在那種，掛靠關(guān)系的，所以我才會問你，有沒有其它的輔助的一個材料。 記者：那由他父親來證明，他媽是他媽行不行呢？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：前面我有問過，說相對應(yīng)的，因為不是說已經(jīng)離異了，對不對？你說那相對應(yīng)的離婚證有沒有，離婚證是明確有寫明的。 李先生：對呀，一開始就能夠證明，我媽是離婚的這兩個字。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：您看一下，它這里“離異” 寫的確實徐某某女士，是一個離異的狀態(tài)對不對？ 李先生：對。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：但是你沒辦法證明，徐某某女士跟李某某先生，是否是一個離婚的一個關(guān)系。 金主管的意思是 徐阿姨本人的戶口本 注明了婚姻狀況是離婚 但又沒寫跟誰離婚 至于戶口遷移證明 與戶主李大伯的關(guān)系一欄又是空白 無法證明兩人是夫妻關(guān)系 那份戶主是李先生外公的 常住人口登記表顯示 徐阿姨是三女兒 但這份材料上 沒有李先生的名字 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：其實是可以證明說，徐某某女士跟她父母的關(guān)系，上面都有寫的，你看。 記者：跟他的關(guān)系這里沒體現(xiàn)。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：對，是的，因為畢竟戶主都不一樣。 記者：那你直接告訴他需要什么材料，你不要打岔，聽她說，他需要什么材料？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：其實如果有離婚證是最好的，它就能夠體現(xiàn)了。 李先生：他們當(dāng)時是法院離婚的，沒有離婚證，我爸這個我也問過了。 金主管的分析細致入微 邏輯嚴(yán)明 按照金主管的邏輯 李先生又進行了一個推理 李先生：就算你能夠證明，我提交了證明，李某某和徐某某，當(dāng)年當(dāng)時是夫妻關(guān)系，那能不能夠證明，徐某某跟李某某生的是我李某某呢？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：但是您看，所以我現(xiàn)在說了。 李先生：我爸已經(jīng)結(jié)了四次婚了，你能不能夠證明。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：那你離婚證上面，其實是有個時間點的對不對？ 李先生：對，我沒有離婚證。 記者：你們那個系統(tǒng)能不能查，投保人和被投保人之間，有沒有備注是母子關(guān)系。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：這個關(guān)系我們也說過了，當(dāng)時投保的時候，如果說您沒有達到一個防洗錢要求，我們是不會強制要求客戶，提供一個關(guān)系證明在的，沒有說強制要求。 記者：沒有強制要求，但是有沒有備注？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面金主管：對，但是其實這種情況，有很多人就是也會鉆這個空子的。譬如說不具備一個，保險利益關(guān)系的，他就覺得說，我隨便找個人過來，然后寫了一個“母子”或那種，因為你也懂的。 記者：那為什么要這么做？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：它就是因為未成年人，其實是一個弱勢的群體對不對？那萬一說我寫了說，我跟一個不認識的小朋友，是一個“母子”關(guān)系，萬一他發(fā)生意外身故，其實我是可以進行，一個理賠申請的，是存在一個風(fēng)險在的。 記者：你們就是怕有人冒充母子。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：就是也不說，其實確實有這種情況。 記者：有過這種情況？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：對，是的，所以我們才會說，投保的時候你寫的關(guān)系，我們會參考，但不能作為百分百明確的一個。 也就是說 投保的時候 投保人填寫跟被投保人的關(guān)系 保險公司只是作為參考 不要求提出證明 但涉及到后期 要變更投保人或者理賠的時候 保險公司就會要求證明 投保人和被投保人之間的關(guān)系 這時 樓下剛剛接待過李先生的那位工作人員 提了這么一句 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司行政部 工作人員：有判決書嗎？ 李先生：有。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：其實判決書上面應(yīng)該也有。 李先生說 父母是法院判決離婚的 他手機里存了判決書的照片 記者：判決書有沒有提到你？ 李先生：沒有。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：有，它有寫的，她在什么時候育有一子，其實您的名字在上面體現(xiàn)了。 記者：名字叫什么？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：李某某，它已經(jīng)都寫了的。 記者：有這個就可以了是吧？ 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：對，是的，其實這個就可以了。 法院判決書上 同時有徐阿姨和李先生的名字 還直接寫明李先生是徐阿姨的兒子 保險公司采納了這份證明材料 工作人員告訴記者 徐阿姨給兒子李先生買的是 多倍保障重大疾病保險 不過不方便讓記者拍攝系統(tǒng)界面 記者：那你們早點跟他講，不就好了。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：我們其實有電話溝通過，也咨詢過，有沒有其它方面的材料，那可能先生確實是，辦理比較久一點，他就覺得說是。 記者：大家都沒有動腦筋。 新華人壽保險股份有限公司杭州中心支公司柜面 金主管：都沒有想到這一個。
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