毛女士也是在網(wǎng)絡(luò)平臺上了解到沃森家居有限公司的，前前后后一共交了4萬元費(fèi)用，現(xiàn)在對方是一拖再拖。

毛女士與該裝修公司的負(fù)責(zé)人謝某取得聯(lián)系。對方表示，現(xiàn)在遇到了資金方面的問題。毛女士說，目前跟沃森家居有限公司簽合同的消費(fèi)者共有二十多戶，大家都是遇到同樣的問題。一位業(yè)主表示，前期，裝修公司的負(fù)責(zé)人還不斷的給出承諾，現(xiàn)在竟然直接將自己拉黑，家里的裝修施工也是遙遙無期。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，目前有大概二十余位消費(fèi)者遇到了裝修糾紛，涉及到的費(fèi)用，每家一萬元到兩三萬元不等。他們都是通過小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳，才聯(lián)系上該裝修公司。而在零距離記者采訪報(bào)道的當(dāng)天，消費(fèi)者就向小紅書平臺進(jìn)行了投訴。但在小紅書平臺，該裝修公司的廣告還可以正常播放。 

卞女士表示，當(dāng)初自己選擇沃森家居有限公司就是看到了小紅書平臺的宣傳，而且在自己發(fā)現(xiàn)陷入裝修糾紛的同時(shí)，第一時(shí)間將消費(fèi)記錄向平臺方進(jìn)行了投訴，但是等了幾天下來，平臺并未對廣告做出任何處理。

平臺為什么遲遲沒有處理

消費(fèi)者的投訴呢？

在小紅書平臺上，沃森家居有限公司以“速度最快的一家全屋定制”為特色進(jìn)行宣傳。零距離記者以經(jīng)營業(yè)主準(zhǔn)備開店的名義與小紅書平臺線上客服取得聯(lián)系。對方表示，平臺會對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核，不得出現(xiàn)極限詞用語。不過當(dāng)提出為何出現(xiàn)“速度最快”等極限詞時(shí)，工作人員卻表示，可以去投訴。

零距離記者將此情況向南京江北新區(qū)市場監(jiān)管局大廠分局進(jìn)行了投訴。工作人員表示，南京沃森家居公司注冊地在園西路180號，目前該企業(yè)已經(jīng)被列入經(jīng)營異常名錄，電商平臺應(yīng)該下架相關(guān)廣告宣傳，后期市場監(jiān)管部門會將相關(guān)情況通報(bào)給平臺屬地市場監(jiān)管部門。 

法律界人士表示，平臺有對宣傳用語審核的義務(wù)，并對消費(fèi)者投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)處理，如果處理不及時(shí)，給其他消費(fèi)者造成損失，也要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

對于此事的進(jìn)展，“零距離”也將持續(xù)關(guān)注。