前段時間 費先生向我們反映 他在浙江嘉興海寧一家華聯(lián)超市 買到了兩千多塊錢的假“貓山王” 要求退一賠三 市場監(jiān)管部門介入后 事情有了新的進(jìn)展 買了十一個“馬來西亞貓山王榴蓮”，一查，產(chǎn)地竟然是…… 新聞回顧 費先生：標(biāo)名是產(chǎn)地馬來西亞的貓山王榴蓮，價格是四十八塊八一斤，總共大概是買了十一個。 記者：為什么買這么多？ 費先生：因為我是非常喜歡吃榴蓮的人，我們在馬來西亞吃的也是貓山王榴蓮。馬來西亞是榴蓮中的“愛馬仕”呀，中間的核會特別小，像吃冰淇淋那種軟糯的感覺，特別香。我開的那個咬了一口還凍在冰箱里，根本吃不了，澀，反正就你咽不下去，只能吐掉了我只能這么說。 當(dāng)時，費先生用手機掃描了榴蓮柄上的英文標(biāo)簽，翻譯后的內(nèi)容是“如有質(zhì)量問題，請與泰國農(nóng)業(yè)部植物標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證司聯(lián)系”。對此，華聯(lián)超市方面的解釋是工作失誤。 嘉興海寧華聯(lián)大廈有限公司華聯(lián)購物中心超市 沈經(jīng)理：我們當(dāng)時呢，就馬上檢查了一下，那么產(chǎn)地確實是泰國的，報關(guān)單是泰國的。 記者：那它榴蓮的品種是什么呢？ 嘉興海寧華聯(lián)大廈有限公司華聯(lián)購物中心超市 沈經(jīng)理：它榴蓮品種貓山王，它是泰國的貓山王榴蓮，員工工作上面操作的失誤。第一次我們說退一賠一，因為這個東西確實我們這邊員工有失誤，這個我們認(rèn)可的，那么他后來也不同意。但是作為商家我們知道，退一賠三是按照最高處罰標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時說如果你一定要退一賠三的話，你需要付出一點時間，去法院做一個認(rèn)定。 新聞播出后一個星期 費先生聯(lián)系記者 說是已經(jīng)跟超市協(xié)商好了 對方同意退一賠三 費先生：調(diào)查出來的實際情況，包括提供他們的關(guān)單，跟我的那個是一樣的，他們提供不了正宗馬來西亞產(chǎn)的。 記者：那個關(guān)單上寫的品名是？ 費先生：長柄干堯。 嘉興海寧華聯(lián)大廈有限公司華聯(lián)購物中心超市 沈經(jīng)理：這個是我們供應(yīng)商進(jìn)貨的，供應(yīng)商那天我們跟他再三確認(rèn)以后，感覺我們榴蓮是有點問題。 記者：上次我們來采訪的時候，我問您品種是什么，您跟我講是貓山王，那個時候您知道關(guān)單上是干堯嗎？ 嘉興海寧華聯(lián)大廈有限公司華聯(lián)購物中心超市 沈經(jīng)理：不是，作為報關(guān)單上干堯，然后我們跟供應(yīng)商進(jìn)行一個確認(rèn)，供應(yīng)商那個時候還是認(rèn)定，這個是作為泰國貓山王這樣一個品種，所以對我們產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。 沈經(jīng)理表示 除了解決費先生的訴求 那段時間里 其他買到這類榴蓮的顧客 也可以找他們售后 嘉興海寧華聯(lián)大廈有限公司華聯(lián)購物中心超市 沈經(jīng)理：有顧客過來的話，我們也在積極處理這個事情。 記者：你們會追溯回去嗎，根據(jù)比如說銷售記錄什么的？ 嘉興海寧華聯(lián)大廈有限公司華聯(lián)購物中心超市 沈經(jīng)理：這個我們事后再那個，我們主要是配合市場監(jiān)管所調(diào)查這個事情。今天也是通過你們1818黃金眼媒體，我們其實也是跟廣大顧客說，我們?nèi)A聯(lián)作為三十年的老的本地企業(yè)，這個事情不管最后問題是怎么樣的處理方法，我們一定做好以后供貨的把關(guān)。 沈經(jīng)理說 超市有合作多年的供貨商 至于供貨商從哪里進(jìn)的榴蓮 他不清楚 新聞回顧 之前的報道中，費先生提供過幾段微信語音，說發(fā)消息的是水果市場里“五星果業(yè)”的工作人員。 費先生提供的微信語音：它上面的名稱就寫的是泰國長柄干堯，它本身品種就是這個，來到市場上也喊它長柄貓山王。那你們有什么好怕的呢，那其它超市上面是不是都寫著貓山王，當(dāng)長柄貓山王去賣的對不對，還賣四十多塊錢一斤呢，有人來查嗎？又沒有。再說買東西吃只要好吃，有幾個較真的？那你要是不放心的話，你就寫泰國長柄榴蓮，不要寫泰國長柄貓山王，你就寫泰國長柄榴蓮，但如果客戶來問這長柄榴蓮是什么呀，你就給他講，這是泰國長柄貓山王。那如果真遇到那種碰瓷的較真的，你就直接給他講報關(guān)單，就是泰國長柄干堯啊，我喊它長柄榴蓮沒毛病啊，對不對？是不是？你這樣不落于書面不就沒事了嗎？ 上次找過去，“五星果業(yè)”已經(jīng)下班了。 這回 記者再次來到 嘉興海廣興精品水果市場 核實聊天記錄里的情況 但還是沒見到“五星果業(yè)”的負(fù)責(zé)人 只有一位 組織搬貨的工作人員 記者：這個是你們的工作人員嗎？ 嘉興海廣興精品水果市場“五星果業(yè)” 工作人員：我不知道啊，不大認(rèn)識，人多著呢，大姐。我不是說每個人都認(rèn)識，我就認(rèn)識幾個人而已。 記者：現(xiàn)在榴蓮不是品種很多嘛，市場上有沒有把泰國長柄榴蓮當(dāng)貓山王來賣的情況？ 嘉興海廣興精品水果市場“五星果業(yè)” 工作人員：貓山王要賣五六十塊錢一斤，泰國的花二十多，哪個人傻啊。 費先生說 雖然協(xié)商好了 但有件事情他還是很關(guān)心 費先生：我還不知道，市場監(jiān)管部門對整個事情的一個處理，這點我覺得消費者也是比較關(guān)心的。 記者：你指的是對商家的處罰嗎？ 費先生：對，可能我覺得因為事實也很清楚，證明我這邊是沒有說謊的，證明商家那邊的確存在問題，就是我想給消費者應(yīng)該有個交代。 嘉興市海寧硤石市場監(jiān)管所副所長 周夏：標(biāo)簽問題反正我們目前這樣要求，我們就按照報關(guān)單，百度上一看可能五花八門都有，反正整改就按照這個整改。處罰結(jié)果出來，案件我們會公示，到底華聯(lián)什么違法行為或者哪里進(jìn)來，如果涉及到供應(yīng)商有違法行為，那么我們會移送當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門。
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