消費(fèi)者馮女士表示：“當(dāng)時，這家WeMePilates維密普拉提（華庭店）新開業(yè)做活動，購買課時越多越便宜。我正好想提升自己，趁著優(yōu)惠我支付21800元購買了普拉提私教課。簽署合同時，我與商家協(xié)商一致，在合同中注明之后課程由指定教練授課，同時商家也告知我，如要退課，支付相應(yīng)違約金即可。當(dāng)時商家還贈送了我?guī)坠?jié)價值200元的小班課，隨后將我的課時錄入微信小程序，每次上課都會自動扣除課時�！�

“去年5月，門店來了一位新總監(jiān)私教，他的新課程包含理療和普拉提，體驗(yàn)后我覺得不錯，便又買了十余節(jié)課。但上了幾節(jié)課后，我感覺課程強(qiáng)度較大，因此我聯(lián)系商家將該課程價格折算，轉(zhuǎn)換成普通普拉提私教課。之后我有時間便去上課，直到5月17日，我的指定教練聯(lián)系我，表示其因身體原因無法繼續(xù)授課，已經(jīng)在走離職流程了。我提出想要退課，教練咨詢上級后表示只能通過司法途徑或要求相關(guān)部門協(xié)調(diào)退款，門店不愿直接處理退款事宜�！�

“由于我的合同已丟失，于是我添加了教練提供的門店客服的聯(lián)系方式，想要對方提供合同，但客服表示合同沒有其他備份。我認(rèn)為這并不合理，商家之前承諾可扣除違約金退課，現(xiàn)在雙方都沒有合同約束，我也愿意承擔(dān)違約金，但對方卻不愿處理。經(jīng)考慮，我接受商家為我安排新教練，因課程即將到期，我希望商家?guī)臀已悠冢瑢Ψ奖硎疽蜷T店原因?qū)е抡n程變動可以延期。”馮女士表示，“6月8日，我發(fā)現(xiàn)課程仍未延期，我聯(lián)系商家，對方卻一直未回復(fù)。我認(rèn)為商家并沒有積極為我處理，目前我還剩22節(jié)普拉提私教課，我希望商家能夠退還剩余費(fèi)用�！�

門店目前已關(guān)閉

消費(fèi)者的訴求是合理的