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買衣服“超長預售”沒完沒了 遇上了到底怎么維權?
網址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2024-06-23

“這衣服都下單十多天了,怎么還沒發(fā)貨?”“一看下單時間都已經過了5天!薄饲,消費者趙女士于3月10日在某電商平臺下單了一件春裝,店鋪頁面未顯示多久發(fā)貨,但等到3月15日,趙女士再次打開訂單頁面查看時,卻發(fā)現(xiàn)宣傳頁面上出現(xiàn)了發(fā)貨時間,標注4月10日前發(fā)貨。這下讓趙女士懊惱不已,下單時并未看到預售顯示。



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事實上,像趙女士這樣的消費者還有很多,下單時未顯示預售,卻在下單后標注推遲發(fā)貨時間,此種情況侵犯了消費者的知情權,那么,消費者權益受到損害可以找誰賠呢?對此,杭州市消保委提醒,根據《消費者權益保護法》第8條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第28條規(guī)定,采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。即消費者享有知悉其購買商品的真實情況的權利,經營者應當向消費者提供履行期限等信息,購買時未明確說明為預售,未告知發(fā)貨時間,付款后才顯示,侵犯了消費者的知情權,屬于嚴重違約行為,應當承擔違約責任。商家違約的,消費者可以向平臺進行反映,也可以通過向消協(xié)或者市場監(jiān)管部門反映、向法院提起訴訟等途徑進行維權。

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