楊先生：6月8號下午，我小舅子他們夫妻來杭州了，我老婆就帶他們兩個還有我小孩到龍湖天街三樓西堤牛排這里吃飯。

記者：你沒來？

楊先生：我當時從老家趕回來，還沒趕到，要是趕到我也一起來了。

楊先生：6月9號的時候，我老婆一早上就開始拉肚子、嘔吐，是食物中毒了，整個人發(fā)抖，高熱39度多，在搶救室搶救了。我小舅子兩夫妻是9號回去，他們也開始拉肚子發(fā)熱，我小孩是9號晚上開始發(fā)高熱了。我是10號帶他去看的，也是發(fā)熱、拉肚子。

楊先生：我問清楚了，牛排四個人都吃過，共同吃的就是牛排。他們查出來也是細菌性的腸炎，我們認為應(yīng)該是在這邊吃了不干凈的食物。

楊先生：后來說是（餐費）退掉，醫(yī)藥費給我們。這個其實不是很能接受，我也沒說要什么精神損失費，營養(yǎng)費什么的。還有一個是孕婦，吃了這個對小孩有什么影響，目前來看她狀態(tài)還稍微好一點。

杭州金沙天街西堤牛排門店 店長：大概是10號的時候，是一位女士應(yīng)該是。

楊先生：我的小姨子。

杭州金沙天街西堤牛排門店 店長：給我打電話說拉肚子了，這時候我才從他們口中知道拉肚子了。同時6月11號食藥監(jiān)老師也到店對我們的餐具、杯具、蔬菜跟牛肉都有進行檢測，檢測的結(jié)果也是沒有問題的。同樣的6月8號是我們端午放假的第一天，對我們餐飲來說生意也是非常好的，目前也沒有遇到其他的客人跟我們說有此癥狀發(fā)生。

杭州金沙天街西堤牛排門店 店長：報告單據(jù)上面，小姐姐在11號之前的單據(jù)上面都有寫，否認共同進食者有此消化道癥狀。我看到了6月11號的時候，她提到了4位共同進食者有這個癥狀，但是這個時候先生可能跟我提出了一些需要我解決的方案，我沒辦法做到。

楊先生：當時去醫(yī)生也沒有問我們這個問題，這句話我不知道是不是自動生成的，就像我小孩她有嘔吐，我跟醫(yī)生講了有嘔吐，但是單子上竟然寫的是沒有嘔吐。像我或者我的朋友跟我家人，正常吃過飯之后或多或少會有其他的進食。

記者：你愛人吃完這頓還有沒有吃其他東西？

楊先生：那你說喝點水這也很正常的。

記者：其他的食物呢？

楊先生：其他食物沒有。

杭州金沙天街西堤牛排門店 店長：這個是從楊先生口中得知的，具體的我也沒辦法接受。楊先生的愛人也給我們發(fā)了小孩子的病例，病例上面寫的是看的病是急性咽炎，嗓子不舒服，這是我的第三個疑慮。

楊先生：10號帶她去看，那時候還沒有拉肚子，那我們的描述就是發(fā)熱幫我看下發(fā)熱，檢查一下看喉嚨有點紅就說咽炎。回來之后就開始拉肚子，拉了七八次還吐了一次，再檢驗是細菌性腸炎。

杭州12345熱線：工作人員到店里去對餐具、牛肉、蔬菜等進行抽檢，檢測結(jié)果均是符合規(guī)范的，雙方無法達成一致。6月18號，工作人員跟您聯(lián)系，也告知您根據(jù)市場監(jiān)督管理局投訴舉報暫行辦法第21條第4項規(guī)定，終止相關(guān)調(diào)解。如果您還是有需求的話通過法律渠道去維權(quán)，楊先生，那您的意思是要求他們再介入?yún)f(xié)商對不對？

楊先生：對，因為我也是提正常的訴求嘛。

杭州12345熱線：那我先如實記錄下來，我會轉(zhuǎn)告給處理人員的。