陳老板：先問了個(gè)你好，然后就直接拍下去付款了，他根本就沒有問他需要的是多少伏的。因?yàn)槲覀冞@里都有聊天記錄，他都沒問過的，只是問我們有沒有便宜點(diǎn)，或者運(yùn)費(fèi)包不包郵之類的東西，其它根本就不問的。拍下去了100個(gè)，付了是950塊錢，我們給他包了郵了。

陳老板：然后他就是拍了個(gè)圖片給我，他說自己買錯(cuò)東西了，他需要的是24伏，說我們發(fā)的是12伏，然后他要求我們給他換貨。我們是在淘寶七天無理由的基礎(chǔ)上，再加了一個(gè)星期，相當(dāng)于就是說十四天或者十五天，在這個(gè)時(shí)間之內(nèi)，我們都是無條件退貨換貨的。

陳老板：我保證金，它說在6月11日，我們支出有500塊錢。因?yàn)槠綍r(shí)的話，我們一些保證金退貨，可能是幾塊錢的。500塊錢的話我就查詢了一下，根據(jù)訂單號，我查到了是客戶買的這個(gè)訂單。然后我就根本想不出來，我這個(gè)訂單又沒有違法，又沒有什么違約之類的。

陳老板：我這個(gè)500塊錢，到底是以賣家的什么問題來扣的，起碼這個(gè)要賣家弄清楚才可以啊。因?yàn)樗?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">在界面上都不顯示的，比如說到底是賣家不給他退換貨，還是什么原因呢？貨也沒有退，當(dāng)然我們也沒有給他換，但是我們還賠了500塊錢。這個(gè)事情肯定是不公平的。

平臺(tái)官方客服：我們會(huì)進(jìn)行聯(lián)系了解相關(guān)情況，盡快給出咱們一個(gè)方案。