小范：相對來說會便宜大概兩到三百塊錢，它的優(yōu)惠力度還是比較大的。當時我看因為是官方頻道，所以我是對它比較信任的。

小范：它這個是有折痕的，像這樣子折著的。

記者：當時你沒在意？

小范：當時我沒在意，我認為這是華為的品控問題，當時出廠的時候，沒有注意這個東西。我就很心安理得，我就把它拆開了，拆開了之后，打開耳機，在手機上進行配對的時候，我發(fā)現(xiàn)在它的配對欄里面，曾經(jīng)有過一個賬戶。前面一個賬戶是我自己的，后面這個賬戶是曾經(jīng)就已經(jīng)被綁定過的賬戶。

小范：現(xiàn)在商家的說法是拒絕退貨，以及換貨的這個情況。

記者：他有沒有解釋這個賬號的問題？

小范：他要求我們消費者自行到線下的華為售后，出具一個檢測報告。

小范：我現(xiàn)在遇到了這么個問題，能否判定為，它是一個二手機，或者二次包裝的機器？

華為消費者服務(wù)熱線客服：具體的話，您還得聯(lián)系門店進行一個檢測。

華為授權(quán)服務(wù)中心嘉興海寧水月亭西路店 工作人員：這個的話，我們這邊提供不了，給您這個幫助，這個您可能要找其它的檢測機構(gòu)。我這邊看了一下，您這個SN（序列號）的話，還沒有激活的。

小范：如果是華為出廠的話，它有可能會綁定這么一個賬號在里面嗎？

華為授權(quán)服務(wù)中心嘉興海寧水月亭西路店 工作人員：對，有可能，因為它之前出廠的時候，它也會經(jīng)過一系列測試的，當時會有這個記錄。

淘寶客服：目前暫無法核實到該店鋪的營業(yè)執(zhí)照，技術(shù)目前正在系統(tǒng)升級中，請您在10個工作日后再做嘗試，先生。

小范：它沒有營業(yè)執(zhí)照，請問是怎么開店的呢？為什么你們系統(tǒng)內(nèi)會查不到呢？

淘寶客服：所以針對這個問題，平臺已經(jīng)在處理當中了，先生，希望您再等待一下。