這是徐女士的阿維塔12 品牌官網(wǎng)介紹 這是一款“未來智能豪華轎車” 4月22號(hào) 她在嘉興南湖天地的阿維塔門店訂車 算上加裝的電動(dòng)門 總共298000元 4月30號(hào)提車 徐女士:5月2號(hào),晚上開車的時(shí)候,它流媒體后視鏡有頻閃的問題。 記者:它有頻閃影響駕駛嗎? 徐女士:影響啊,因?yàn)橥砩系臅r(shí)候它頻閃,后邊來車看不清。售后跟我說是正,F(xiàn)象,那我沒開過這臺(tái)車,可能不懂,那你說就好了。 有別于裝鏡面的傳統(tǒng)后視鏡 流媒體后視鏡是通過攝像頭 把路況畫面實(shí)時(shí)傳輸?shù)斤@示屏上 徐女士提供的視頻中 車內(nèi)的流媒體后視鏡基本呈現(xiàn)白屏的狀態(tài) 看不清畫面 有明顯的頻閃 徐女士說 頻閃是偶發(fā)現(xiàn)象 她勉強(qiáng)能接受 但是后來車子又出了其它狀況 徐女士:在6月5號(hào)的時(shí)候,我弟弟在開高速,開這臺(tái)車去的,在高速行駛過程中,整個(gè)車機(jī)里面所有的屏顯全部都不亮了。 記者:這當(dāng)時(shí)是啟動(dòng)的狀態(tài)嗎? 徐女士:就是電量雷達(dá)什么都不好用了,只能這臺(tái)車還能正常開,正常走。 徐女士說 弟弟當(dāng)時(shí)在緊急車道上停下 并拍攝了視頻 可以看到車內(nèi)屏幕都是黑的 不過流媒體后視鏡還亮著 接下來的事 可以說是禍不單行 徐女士:他們當(dāng)時(shí)應(yīng)該是叫了第三方的人,把這個(gè)車給我開走了。開走了之后,發(fā)生了個(gè)什么情況?就是把我這個(gè)車給我追尾了。這個(gè)過程中還有個(gè)問題,就是我弟弟下高速回家的時(shí)候,他因?yàn)檎嚨能嚈C(jī)都?jí)牧,沒有什么反應(yīng)了,雷達(dá)也不好用了,(弟弟)把那個(gè)車后面還蹭了一下。 徐女士說, 弟弟先把車開回家 中途因?yàn)檐嚈C(jī)黑屏 倒車時(shí)剮蹭了 工作人員從她家把車開走的路上 又被別人追尾了 照片中 后保險(xiǎn)杠上有凹陷變形 也有一點(diǎn)掉漆 廠家在6月20號(hào)左右把車子修好返還 但對(duì)于維修效果和賠償方案 徐女士都不太滿意 徐女士:后面車漆他都沒有給我補(bǔ)好,然后當(dāng)天晚上開車的時(shí)候那個(gè)流媒體后視鏡還是在頻閃,嚴(yán)重影響我駕駛,而且還發(fā)現(xiàn)一個(gè)新問題,就是這個(gè)車底盤異響。這種情況如果說他一點(diǎn)賠償措施都沒有,這一臺(tái)新車,我感覺我接受不了。我說我想給我加一個(gè)智能駕駛,因?yàn)檫@種情況,我可能再發(fā)生這種情況,我可能智能駕駛?cè)ケ苊膺@些問題。 阿維塔汽車嘉興南湖天地店 店長(zhǎng):我們銷售門店,我們這邊要做的也是把您的問題和訴求反饋到我們售后門店。 徐女士帶記者來到 嘉興昌盛南路上的阿維塔中心 找到了店內(nèi)負(fù)責(zé)售后的經(jīng)理 記者:您愿意接受一下采訪嗎? 嘉興南湖阿維塔中心 售后經(jīng)理:我不愿意。 售后經(jīng)理說 可以幫徐女士再檢查一下車子 記者又聯(lián)系上了一位祝經(jīng)理 說是代表廠方 在和徐女士溝通處理方案 記者:這個(gè)車機(jī)黑屏是質(zhì)量問題嗎? 嘉興南湖阿維塔中心 祝經(jīng)理:確實(shí)是質(zhì)量問題,換了配件的。 記者:那目前你們這邊最終的方案是什么? 嘉興南湖阿維塔中心 祝經(jīng)理:就是一個(gè)現(xiàn)金,5800元。 記者:因?yàn)檐嚈C(jī)黑掉的問題,車主倒車的時(shí)候蹭到了車,她覺得那個(gè)也需要你們來承擔(dān)。 嘉興南湖阿維塔中心 祝經(jīng)理:這個(gè)情況你當(dāng)時(shí)也沒跟門店,或者是我這邊從來沒說過啊。 徐女士:說過啊。 嘉興南湖阿維塔中心 祝經(jīng)理:如果確實(shí)是這個(gè)情況,那您把這個(gè)視頻到時(shí)候給到門店店長(zhǎng)。 當(dāng)天下午 徐女士反饋 車機(jī)黑屏導(dǎo)致的損失 阿維塔方面提出賠償5800元 至于流媒體后視鏡頻閃和底盤異響 對(duì)方認(rèn)為屬于正常現(xiàn)象 沒辦法維修 她不同意 考慮走法律途徑
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