2022年12月18日，羅女士在做完所有美容服務(wù)后沒過幾天，發(fā)現(xiàn)面部毛孔問題仍然存在，要求痘院士按照協(xié)議退款，卻遭拒絕。

羅女士稱，她每次在店里做完美容服務(wù)后，當(dāng)時面部確實(shí)有了些許變化，但這種狀態(tài)維持不了多長時間，睡一覺基本又恢復(fù)到了原狀。

2022年12月29日下午，記者來到痘院士采訪。該店店長李女士稱，目前，羅女士已做完全部項(xiàng)目，且已達(dá)到相應(yīng)效果，所以不能退款。

為證明效果，李女士向記者展示了幾張，店員在2022年12月12日羅女士做完最后一次細(xì)胞氧療后拍攝的照片，表示羅女士此前面部毛孔粗大，美容后有了很大改觀。

南寧市律師協(xié)會醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)委員會主任、廣西科豪律師事務(wù)所謝青松律師指出，羅女士和痘院士簽訂的合同存在兩個問題：

根據(jù)民法典有關(guān)規(guī)定，雙方對合同部分內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。 

▲羅女士與痘院士簽訂的美容協(xié)議書。受訪者供圖

現(xiàn)雙方對美容服務(wù)的效果產(chǎn)生爭議，應(yīng)當(dāng)由美容提供方證實(shí)羅女士進(jìn)行美容過后已達(dá)到合同約定的效果，如果其不能舉證證明，其應(yīng)當(dāng)委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具驗(yàn)收證明。