近日，張女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，她在西安購買了一輛全新奧迪車，車輛運輸回長沙后，物流公司的駕駛員因操作失誤，導致她的新車受損，而物流公司拒不承擔賠償責任。

張女士講述，7月1日她在西安沛東奧誠奧迪4S店購買了一輛全新2024款純電奧迪Q4，當天她找到西安邁華冠物流有限公司將車輛發(fā)往長沙。7月3日，車輛到達長沙后，她前去收貨，竟發(fā)現(xiàn)車輛多處損壞。

“因為司機操作不當，卸車的時候把這個車卸成了事故車，前保險杠壞了，輪胎鋼圈也壞了，兩個門也壞了，下面的底盤也壞了很多，現(xiàn)在動不了，只有用吊車才能動得了。”張女士告訴記者。

張女士認為，物流公司應該為此負責。

“到4S店問了一下損失在六七萬左右，車現(xiàn)在變成這個樣子也沒人要了。物流公司必須把車收回去，然后賠我新車的價格，我多少錢買的給我多少錢，他們都不同意。”張女士表示。

為進一步了解情況，記者找到西安邁華冠物流有限公司長沙辦事處，一名負責人表示，事故原因確系司機操作失誤。

“司機操作失誤，在卸車的過程中掛上擋了，有個綁帶沒解開，完了他又下去解綁帶，解綁帶的過程中，車自然溜了。”西安邁華冠物流有限公司長沙辦事處相關(guān)負責人李先生表示。

記者隨后又聯(lián)系了西安邁華冠物流有限公司負責人，對方稱，車主張女士未買保險，因此無法賠付。

“我承認是司機的失誤，但是解決這個事情的途徑要通過保險公司，她自己操作失誤沒買保險，所以導致這個賠付不好搞。沒買保險，誰賠付呢？走法律途徑好吧。”西安邁華冠物流有限公司負責人俞先生表示。

對于物流公司的答復，張女士表示：“物流公司如果買了保險，就報保險賠，如果沒有買保險，你就自己賠，反正都是你們的責任。”

對此，律師表示，張女士與物流公司形成了運輸合同，運輸過程中貨物發(fā)生損壞，應由物流公司承擔賠償責任。

律師簡介

尹 珍

湖南湘鼎律師事務所律師