最近,
原北江水泥廠安置小區(qū)的居民們
向《民生關(guān)注》報(bào)料,
因?yàn)楣珨偹M(fèi)數(shù)額太大,
居民們對小區(qū)物業(yè)服務(wù)非常不滿意,
想要更換物業(yè)公司。
公攤水費(fèi)引起居民不滿
小區(qū)居民告訴記者,
7月份他們交水費(fèi)時(shí),
發(fā)現(xiàn)平時(shí)幾十元的水費(fèi)
變成了兩百多元。
物業(yè)表示是管道漏水,
需要分?jǐn)偮┧俊?/p>
漏水量之大,
引起了居民的不滿。
有居民表示,
物業(yè)公司不是第一時(shí)間排查報(bào)修,
只是張貼了水投集團(tuán)的告示。
記者在現(xiàn)場看到,
告示中提到總表和戶表水量
相差12593噸,每戶需要分?jǐn)?9噸。
居民 李女士
一天要流200噸。物業(yè)公司很不給力,不是說馬上想對策來處理,就是出了一個(gè)告示出來,直接就是收錢,讓我們?nèi)ダU費(fèi)。
居民
漏水不是我們業(yè)主要他查,物業(yè)都不管。
雖然漏水點(diǎn)已經(jīng)修好了,
但是大部分的居民
并未繳納分?jǐn)偟乃M(fèi)以及維修費(fèi),
因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這些費(fèi)用
應(yīng)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
居民 李女士
戶外公共設(shè)施,包括總表、水管、沙井的維修、保養(yǎng)和運(yùn)行是歸水投公司和物業(yè)負(fù)責(zé)管理的。現(xiàn)在水是通過總表漏走的,又沒有經(jīng)過我的表,為什么這個(gè)公攤要算到我們身上。這個(gè)維修漏水點(diǎn)和我們沒有關(guān)系,我們沒有用,是你們物業(yè)失職造成水流掉了。
居民:物業(yè)費(fèi)與物業(yè)服務(wù)不對等
記者也從居民的投訴中了解到,
除了此次漏水事件,
居民們對物業(yè)公司還有許多不滿。
7月5日《民生關(guān)注》視頻
居民們稱,
自2015年搬進(jìn)小區(qū)后,
一直是這家物業(yè)公司管理小區(qū),
物業(yè)費(fèi)是1.4元/平方米,
收費(fèi)并不低,
然而物業(yè)提供的服務(wù)并不對等。
居民們還把物業(yè)做得不到位的地方
拍下來并打印了出來。
記者看到,居民反映的內(nèi)容包括
公共區(qū)域墻面臟亂、
地面損毀嚴(yán)重、有坑洼,
電動車管理不當(dāng)?shù)取?/p>
居民 王女士
你看我們的車棚,車輛停放是不是不規(guī)范,存在安全隱患和消防隱患。
居民
電梯壞了,很小的問題就六七千,由維修公司報(bào)價(jià),物業(yè)公司就收錢。我們小區(qū)連個(gè)門頭都沒有,最簡單的搞個(gè)鋁合金板,幾百元都不做的。
記者了解到,
之前也有部分居民想成立業(yè)委會,
但當(dāng)時(shí)支持率不夠。
去年物業(yè)公司
把沒有交物業(yè)費(fèi)的居民告上法庭,
居民們現(xiàn)在決定把物業(yè)公司換掉。
居民
有部分人沒交,大部分人都交了。去年把我們部分沒有交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主告到法庭上去。
居民 王女士
我們要求更換物業(yè),按照新的合同,先協(xié)商再簽合同。
居民希望相關(guān)部門介入?yún)f(xié)助
7月5日《民生關(guān)注》視頻
記者向市水投集團(tuán)客服中心
詢問相關(guān)情況,
相關(guān)工作人員表示,
當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)管道漏水的情況,
抄表員第一時(shí)間通知了物業(yè)公司
排查漏水的原因,
水投集團(tuán)還連夜檢測漏水點(diǎn)。
工作人員表示,
向居民收取的分?jǐn)偹M(fèi)
是根據(jù)供水合同收取的。
市水投集團(tuán)客戶中心副主任 顏麗端
他們小區(qū)的水表后管道不是水投公司去裝的,而是開發(fā)商去裝的,根據(jù)《韶關(guān)市城市供水用水合同》和2013年和我們簽訂的《住宅小區(qū)委托抄收水費(fèi)協(xié)議書》,產(chǎn)生的差額水量是用戶進(jìn)行按戶分?jǐn)。物業(yè)交了5000元,多退少補(bǔ)。我們幫他們修好了漏點(diǎn)。
針對居民認(rèn)為物業(yè)公司不作為的說法,
該物業(yè)公司的一位工作人員告訴記者,
物業(yè)費(fèi)的支出都用在了小區(qū)里,
由于小區(qū)沒有足夠多的維修基金,
因此像漏水點(diǎn)維修、
電梯維修等支出需要居民額外支付。
物業(yè)公司工作人員 林先生
員工開支、保安、保潔、綠化、管道抽化糞池等。大家可以把不滿意的地方提出來,再協(xié)商。
居民們表示,
將通過相關(guān)部門,
約物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,
等協(xié)商后再做最終決定。
居民 李女士
下周,希望相關(guān)部門來了后,和業(yè)主代表坐下來看看責(zé)任怎么分擔(dān),怎么處理,怎樣協(xié)商。
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