小丁：當(dāng)時(shí)是我爸在開(kāi)車，他就是在紅綠燈停下來(lái)之后，想要啟動(dòng)，他突然聽(tīng)到一聲異響， “咯噔”了一下，速度就加不起來(lái)了。

小丁：他們這邊檢測(cè)，第二天出來(lái)就說(shuō)后電機(jī)壞了，要更換后電機(jī)。

小丁：剛剛提車第9天，就要換這么重大的部件。那么電機(jī)的話，對(duì)電車來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于油車的發(fā)動(dòng)機(jī)，所以我們就想要退換這個(gè)車輛，而不是就是他們所說(shuō)的，他們給我換一個(gè)（電機(jī)）就好了，不接受。它現(xiàn)在還是就想賠個(gè)幾千塊錢，折合下來(lái)的，了事，這樣子。

小余：“三包法”，七天內(nèi)可以退換，我是第九天，不能退換。但是后面我又找到了關(guān)于浙江省的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》具體實(shí)施辦法，它說(shuō)60天內(nèi)出現(xiàn)這種重大零部件的質(zhì)量問(wèn)題，是可以退換的。理想這邊他說(shuō)，那個(gè)條例，它是2017年實(shí)施的，可能電車還沒(méi)有盛行，它那邊寫的是發(fā)動(dòng)機(jī)等零部件出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，理想就以這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)不是電機(jī)為由，說(shuō)這個(gè)不適用。

理想汽車杭州余杭服務(wù)中心 徐經(jīng)理：首先您今天來(lái)訪，那我這邊更多的是做一個(gè)記錄，因?yàn)槲覀児�司�?duì)外的話，采訪的話，有一個(gè)專門的對(duì)接人的。

理想汽車杭州余杭服務(wù)中心 徐經(jīng)理：確實(shí)也是因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">不符合“三包”退換車的規(guī)定，那么也是非常地抱歉的，因?yàn)槲覀円彩歉�客戶現(xiàn)場(chǎng)做了溝通跟解釋，沒(méi)有辦法給用戶辦理退換車。也是考慮到客戶是新車，本著從用戶體驗(yàn)角度上的一個(gè)出發(fā)的話，我們也積極在幫客戶申請(qǐng)一些關(guān)懷的方案，但是目前還沒(méi)有跟客戶達(dá)成一致的共識(shí)，當(dāng)然我們也會(huì)積極保持跟用戶溝通的。

記者：她認(rèn)為可能說(shuō)電車的電機(jī)就等同于油車的發(fā)動(dòng)機(jī)。

理想汽車杭州余杭服務(wù)中心 徐經(jīng)理：從法律的條文來(lái)講，它肯定沒(méi)有等同的概念。

省消保委專家 汪英來(lái)：國(guó)家法規(guī)是7天，7天，她都能退換車的，但第9天就退不了。“浙江汽車三包”是2017年5月1號(hào)頒布實(shí)施的，當(dāng)時(shí)2017年的時(shí)候，新能源汽車還沒(méi)有起來(lái)，所以對(duì)新能源車沒(méi)有規(guī)定。只有油車定義，油車的話，如果發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱什么的，那就是60天，3000公里之內(nèi)，那就是可以退換車的。

省消保委專家 汪英來(lái)：今年要修訂了。

記者：那發(fā)布呢，大概什么時(shí)候？

省消保委專家 汪英來(lái)：那要明年了。

記者：那這樣也是個(gè)好消息。