小丁：當時是我爸在開車，他就是在紅綠燈停下來之后，想要啟動，他突然聽到一聲異響， “咯噔”了一下，速度就加不起來了。

小丁：他們這邊檢測，第二天出來就說后電機壞了，要更換后電機。

小丁：剛剛提車第9天，就要換這么重大的部件。那么電機的話，對電車來說，相當于油車的發(fā)動機，所以我們就想要退換這個車輛，而不是就是他們所說的，他們給我換一個（電機）就好了，不接受。它現在還是就想賠個幾千塊錢，折合下來的，了事，這樣子。

小余：“三包法”，七天內可以退換，我是第九天，不能退換。但是后面我又找到了關于浙江省的《消費者權益保護法》具體實施辦法，它說60天內出現這種重大零部件的質量問題，是可以退換的。理想這邊他說，那個條例，它是2017年實施的，可能電車還沒有盛行，它那邊寫的是發(fā)動機等零部件出現重大質量問題，理想就以這個發(fā)動機不是電機為由，說這個不適用。

理想汽車杭州余杭服務中心 徐經理：首先您今天來訪，那我這邊更多的是做一個記錄，因為我們公司對外的話，采訪的話，有一個專門的對接人的。

理想汽車杭州余杭服務中心 徐經理：確實也是因為不符合“三包”退換車的規(guī)定，那么也是非常地抱歉的，因為我們也是跟客戶現場做了溝通跟解釋，沒有辦法給用戶辦理退換車。也是考慮到客戶是新車，本著從用戶體驗角度上的一個出發(fā)的話，我們也積極在幫客戶申請一些關懷的方案，但是目前還沒有跟客戶達成一致的共識，當然我們也會積極保持跟用戶溝通的。

記者：她認為可能說電車的電機就等同于油車的發(fā)動機。

理想汽車杭州余杭服務中心 徐經理：從法律的條文來講，它肯定沒有等同的概念。

省消保委專家 汪英來：國家法規(guī)是7天，7天，她都能退換車的，但第9天就退不了。“浙江汽車三包”是2017年5月1號頒布實施的，當時2017年的時候，新能源汽車還沒有起來，所以對新能源車沒有規(guī)定。只有油車定義，油車的話，如果發(fā)動機、變速箱什么的，那就是60天，3000公里之內，那就是可以退換車的。

省消保委專家 汪英來：今年要修訂了。

記者：那發(fā)布呢，大概什么時候？

省消保委專家 汪英來：那要明年了。

記者：那這樣也是個好消息。