福州鰲祥佳園二區(qū)的業(yè)主給《現(xiàn)場》欄目打來熱線說,他們對小區(qū)物業(yè)的服務(wù)十分不滿,究竟是怎么回事? 兩區(qū)公攤費用差距大 業(yè)主要求查電表被拒? 《現(xiàn)場》記者在福州鰲祥佳園二區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的辦公室門口,看到幾位業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理發(fā)生了激烈的爭執(zhí),他們究竟因為何事如此大動肝火?業(yè)主們說,他們二區(qū)的電費公攤,每戶比一區(qū)多了將近10元錢,他們想要知道其中的原因,于是就向物業(yè)提出了查看電表的訴求,卻被物業(yè)駁回了。 業(yè)主們說,鰲祥佳園二區(qū)跟一區(qū)僅一街之隔,同屬于一個物業(yè),公攤費用為什么會有如此差異?業(yè)主向記者展示了近兩個月一區(qū)和二區(qū)水電公攤費用的公示表。從公示表中可以看到,一區(qū)每戶水電公攤為23.4元,二區(qū)每戶水電公攤為32元。 業(yè)主質(zhì)疑雙重收費 物業(yè):賬目明細(xì)均有記錄 有業(yè)主質(zhì)疑,很多公共用電都是二次收費。比如地下停車庫的電動車充電樁,業(yè)主已經(jīng)通過掃碼支付了電費,但是到了收取公攤費用的時候,業(yè)主懷疑物業(yè)又把這部分電費分?jǐn)偟矫繎魳I(yè)主,還有球場用電,用的是業(yè)主的電,費用卻要公攤,所以才造成每個月公攤電費比較多。事實究竟是否像業(yè)主們質(zhì)疑的那樣?隨后,記者來到榕橋物業(yè)管理有限公司鰲祥佳園物業(yè)服務(wù)中心了解情況。 在地下室記者看到電表箱確實是上了鎖。不過,業(yè)主告訴記者,在一區(qū)的部分樓棟,部分公共用電的電表箱就設(shè)置在樓道內(nèi),業(yè)主對電表讀數(shù)一目了然。 福州鰲祥佳園二區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的鄭經(jīng)理告訴記者,小區(qū)公攤水電的支出,每個季度他們都會在公告欄進行公示,工作人員也向記者展示了近幾個月的水電公攤明細(xì)。 福州榕橋物業(yè)鰲祥佳園服務(wù)中心的鄭經(jīng)理表示,一區(qū)跟二區(qū)的公攤費用沒有可比性,住戶數(shù)量二區(qū)有2350戶,而一區(qū)只有1000戶左右,在人員公攤上不能同比。而且,所有公攤的數(shù)據(jù),物業(yè)這里都有案可查,房管局每個季度也都會來審查。 既然數(shù)據(jù)如此清晰明了,那么,業(yè)主提出的要查看電表的訴求為何不能實現(xiàn)?鄭經(jīng)理是這樣解釋的。 業(yè)主對公攤水電費有異議,向福州市便民服務(wù)平臺投訴,2024年1月15日,福州市臺江區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局的回復(fù)是:經(jīng)物業(yè)反饋,小區(qū)水電公攤費每個月按實際情況分?jǐn)偨o業(yè)主,物業(yè)表示業(yè)主可到物業(yè)處申請查看。 既然在回復(fù)件中表示業(yè)主可以申請查看,為什么鄭經(jīng)理又說業(yè)主需要有關(guān)部門工作人員的帶領(lǐng)才可以查看?對此,,記者也咨詢了福建重宇合眾(福州)律師事務(wù)所的李雙陽律師,他表示物業(yè)這種要求是沒有任何法律依據(jù)的。 李雙陽律師還表示,如果物業(yè)覺得業(yè)主在行使權(quán)利的過程中,增加了他們的工作量,可以要求業(yè)主方推選出業(yè)主代表來進行查閱,并向業(yè)主公開水電明細(xì)。 小區(qū)公共玻璃爆裂 業(yè)主擔(dān)心安全 物業(yè):只是影響美觀 沒有安全隱患 除了水電公攤之外,業(yè)主們對小區(qū)內(nèi)多扇玻璃出現(xiàn)不同程度爆裂,物業(yè)卻置之不理,表示了不滿和擔(dān)憂。 物業(yè)服務(wù)中心的鄭經(jīng)理告訴記者,之前他們已經(jīng)墊資修過一塊玻璃,花了上千元,如果所有產(chǎn)生裂紋的玻璃都要重新更換,會是一筆不小的支出。他還說,這些鋼化玻璃都是雙層的,出現(xiàn)裂痕不會有安全隱患。 對于鄭經(jīng)理的說法,一些業(yè)主表示不能認(rèn)同,他們認(rèn)為每天從有裂紋的玻璃下進出家門,總是提心吊膽。如果不換新玻璃,至少也要把有裂痕的玻璃拆下來,以免發(fā)生意外。對此,雙方表示還需要進一步協(xié)商。 業(yè)主質(zhì)疑公共收益明細(xì)有貓膩 物業(yè):一期已按規(guī)定存入專戶 然而,讓業(yè)主有意見的還有第三件事,就是小區(qū)的公共收益。業(yè)主拿出了一張2023年7月到9月的公共收益支出明細(xì),他們說小區(qū)內(nèi)場地很大,每個月都有不少攤販進來擺攤銷售。但2023年8月份的擺攤場地費物業(yè)公示的只有550.46元,這和他們了解到的實際收益出入比較大。 業(yè)主們對公共收益的收支及去向有異議,向福州市便民服務(wù)平臺進行投訴,2024年6月19日,福州市臺江區(qū)鰲峰街道的回復(fù)是:經(jīng)社區(qū)向物業(yè)了解到,鰲祥佳園二區(qū)每季度公共收支情況都是按房管局部門要求公示,上報房管局,并接受審核,接受大眾監(jiān)督。訴求人如錯過公示期或有相關(guān)疑問,可憑業(yè)主相關(guān)證明到物業(yè)處申請查看。社區(qū)已要求物業(yè)要規(guī)范公共收益管理,按規(guī)定做好公共收益的公示,并積極做好與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作。 但是,當(dāng)記者問及二期的部分公共收益有沒有按照規(guī)定,上交到房管部門公共維修基金的專戶時,鄭經(jīng)理卻沒有回答。而記者了解到,這個小區(qū)十幾年來還沒有成立業(yè)主委員會,物業(yè)經(jīng)理也表示業(yè)主可以成立業(yè)主委員會,他們也會配合共同管理好小區(qū)。關(guān)于此事進展,《現(xiàn)場》記者也將持續(xù)關(guān)注。海博TV,贊8
來源:福建臺融媒體資訊中心《現(xiàn)場》
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。