新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，售賣“古董”的直播間里，主播們會(huì)通過劇情演繹的方式進(jìn)行售賣，并聲稱只要買下這款“藏品”，后續(xù)可以升值數(shù)倍，被高價(jià)回收，但關(guān)于“藏品”的具體信息往往沒有詳細(xì)介紹。新京報(bào)記者 汪暢 實(shí)習(xí)生 黃馨悅 編輯 陳曉舒 校對 李立軍一次偶然，韋怡一家發(fā)現(xiàn)，擺滿公公房間的快遞盒里，全都是老人購買的“古董”。
韋怡的公公今年70歲，是一名退休教師，2023年11月開始，他沉迷于視頻直播售賣的“古董”。5個(gè)月的時(shí)間，老人為買“古董”，總共花費(fèi)了6萬多元。韋怡多方尋找專家進(jìn)行鑒定，才發(fā)現(xiàn)這些從直播間購買的“古董”其實(shí)是現(xiàn)代工藝品，并不能像主播推銷時(shí)說的多倍增值。
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，售賣“古董”的直播間里，主播們會(huì)通過劇情演繹的方式進(jìn)行售賣，并聲稱只要買下這款“藏品”，后續(xù)可以升值數(shù)倍，被高價(jià)回收，但關(guān)于“藏品”的具體信息往往沒有詳細(xì)介紹。
而“回收”也是一波新的收割。7月8日晚，一售賣“假古董”的賬號主動(dòng)私信記者，聲稱只要轉(zhuǎn)賬2490元，便有人上門簽合同，高價(jià)回收任何“藏品”，“兩天后有人去你家（回）收。”有受害者表示，并不會(huì)真的有人上門回收，這又是一筆被騙去的錢。
在社交平臺上，這類專門售賣“古董”，收割中老年人的直播間并不鮮見。今年5月，有媒體報(bào)道稱沈陽康平縣公安局打掉了一個(gè)犯罪團(tuán)伙，該團(tuán)伙利用網(wǎng)絡(luò)直播售賣假古董實(shí)施詐騙。同月，微信公眾號“嘉興公安”也發(fā)文稱，嘉興市公安局正在偵查一起直播間售賣翡翠原石的騙局，一位“洪阿姨”上套后陸續(xù)購買了43塊“原石”。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員朱巍認(rèn)為，這些店家的行為已經(jīng)涉及虛假宣傳，屬于詐騙行為，更碰觸到了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全底線問題，不利于直播經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。
▲老人聽信直播間的推銷，認(rèn)為買下的這些“藏品”終有一天會(huì)被回收，從而實(shí)現(xiàn)增值。受訪者供圖“傳家寶”是假古董
今年四月，韋怡發(fā)現(xiàn)公公晝夜顛倒，白天精神總是不太好。經(jīng)過詢問，才得知他深陷“高價(jià)回收古董”的套路中。老人將存款都搭了進(jìn)去，又借了親戚朋友的錢購買。為此，全家上陣勸阻，各種方法都用上了，老人仍然不肯收手，他聽信直播間的推銷，認(rèn)為買下的這些“藏品”終有一天會(huì)被回收，從而實(shí)現(xiàn)增值。大兒子氣得要砸碎這些“假古董”，小女兒則指責(zé)韋怡一家人沒有看護(hù)好老人。“子女說是假的，老人不相信，專家說是假的，興許能說服他�！睘榱私Y(jié)束家里的爭吵，韋怡決定帶公公去鑒寶。她先是在抖音平臺私信了陜西省珠寶玉石行業(yè)協(xié)會(huì)的一位會(huì)員，請他直播時(shí)幫忙鑒定，又連線了不少鑒寶博主，得到的說法，均是“假的”。有鑒寶博主勸老人，“別把養(yǎng)老錢用在這些贗品上�！�但韋怡的公公還是不肯相信。5月17日，廣西壯族自治區(qū)博物館舉行了一場民間收藏文物鑒定的公益服務(wù)活動(dòng)，韋怡得知消息后，立馬帶公公去了現(xiàn)場。經(jīng)博物館的四名專家聯(lián)合鑒定，公公的這些“藏品”均為現(xiàn)代工藝品，拿去的字畫甚至是電腦打印的。此時(shí)，老人才終于相信這不是古董，但他依舊堅(jiān)信這些東西有升值空間，未來的某一天會(huì)被高價(jià)回收。韋怡公公的遭遇并非孤例。新京報(bào)記者以“直播間古董”為關(guān)鍵詞，在黑貓投訴平臺進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)有32條相關(guān)案例。這些投訴開始于2022年，涉及金額由千元到萬元不等，這些消費(fèi)者大多都聽信了直播間的暗示——有巨大的收藏升值價(jià)值，最后多由短視頻平臺介入?yún)f(xié)商解決。2024年5月，微信公眾號“嘉興公安”發(fā)文稱，秀洲的“洪阿姨”前不久刷到了一個(gè)賣擺件的直播間，后來又開始售賣翡翠原石，5000元一塊，主播稱購買之后會(huì)有“緬甸王子”前來收購，出價(jià)高達(dá)80萬元至200萬元，為此，洪阿姨在直播間陸續(xù)購買了43塊原石。同月，有媒體報(bào)道，沈陽康平縣公安局打掉了一個(gè)犯罪團(tuán)伙，該團(tuán)伙通過塑造熱愛公益的老板形象，在直播間售賣假工藝品，甚至捏造“海外古董需要粉絲幫忙帶回家”的騙局，目前該團(tuán)伙因涉嫌詐騙犯罪，已被刑事拘留。
▲韋怡公公在直播間購買的“假古董”。受訪者供圖邊演邊賣，收割老年人
“為什么這次拍賣會(huì)輪到咱們的頭上了？這就是天意！”視頻里，主播一邊展示玉石擺件，一邊向“爹媽們”推銷，“因?yàn)樵蹅円引R108位疾苦之人，幫他們脫離疾苦。咱們請的是財(cái)神，請到以后想不想把手中的藏品給變賣了？剛剛一個(gè)畫賣了八十萬，一個(gè)原石賣了兩百多萬�！�陳霏的母親今年60歲，從去年起，她關(guān)注的部分賬號就以這類劇情演繹的方式直播賣貨。有時(shí)主播稱售賣的“收藏品”是原主人拿來抵債的，包括玉器、錢幣、青銅器、銀飾、酒、朱砂等，售價(jià)在幾十元到上千元不等。主播表示，這些“藏品”有很高的升值空間，請粉絲買下暫代保存，后期會(huì)去各地開巡展會(huì)，上門找粉絲高價(jià)回收。陳霏的母親想到“古董”后期被高價(jià)回收，就能給女兒減輕一點(diǎn)房貸壓力，她便在直播間零零散散買了數(shù)萬元的“藏品”。韋怡說，這就是這類賣“假古董”專用的話術(shù)。有些主播還會(huì)打造富豪千金、非遺傳承人等形象，說自己的“藏品”沒地方放，希望直播間的叔叔阿姨能幫忙守護(hù)“古董”，事后會(huì)以超過市場價(jià)20%的價(jià)格回收，或者參加線下拍賣會(huì)，將藏品高價(jià)拍出。此外，也可以放進(jìn)博物館里收租金，每日租金幾百元或者一千多元。在韋怡提供的視頻中，該主播介紹藏品時(shí)稱：“擁有它，你家多少口人的一輩子都可以完全躺平�！�為了自圓其說，一些主播還會(huì)發(fā)布在拍賣會(huì)、展銷會(huì)現(xiàn)場的視頻。賬號為“張律 自強(qiáng)不息”的主播發(fā)布過一條坐在豪車?yán)锱c外國人對話的視頻，幾個(gè)西裝革履的人圍坐開會(huì)，主持人手持一份寫有“國際易寶展覽中心”項(xiàng)目的文件，并表示“當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目完成，就是所有人分一杯羹的時(shí)候�！薄斑@個(gè)中心的作用，就是讓叔叔阿姨們快速得償所愿�！辈贿^，新京報(bào)記者通過公開渠道并未查找到上述展覽中心的相關(guān)內(nèi)容。而另一主播“二牛.砥礪前行（小助理）”則發(fā)布多條巡展會(huì)視頻，在視頻中展示鑒定藏品“老票金磚、金卡”“文武財(cái)神”的過程，并聲稱“直接增值50，最終競拍成功”，但至于是50萬還是50%，視頻里沒有解釋。在這條視頻的評論里，有多人評論稱他為騙子，要求退款，表示買下東西后就再也沒有音信。而在另一條“如果有藏品需要出售的，抓緊時(shí)間聯(lián)系我報(bào)名”的視頻底下，不少用戶在評論中直接曬出自己購買的“藏品”。為留住直播間的觀眾，主播還會(huì)時(shí)不時(shí)上架一些“福利品”，“十幾元二十幾元，吸引一批人留下，烘托一下氣氛，再結(jié)合藏品回收能賣幾百萬幾千萬的話術(shù)，老人久而久之就相信了�！表f怡說，公公深信這套話術(shù)，想給子女們留下傳家寶。為了更好地收割老年人，“爹媽們”成為這類主播們的口頭禪，陳霏說，主播還會(huì)加老人的微信，假意關(guān)心老人，卻又鼓動(dòng)他們不要聽子女的話。并不存在的“天價(jià)藏品”
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自6月底以來，仍有售賣“古董”的直播間在短視頻平臺開播。被媒體曝光后，主播們在帶貨時(shí)表現(xiàn)得較為謹(jǐn)慎，他們鮮少直接宣稱售賣的是古董，而是反復(fù)強(qiáng)調(diào)其精美與回收價(jià)值。7月9日晚，視頻賬號“天龍御瓷5號”中主播正在帶貨，除了展示“寶物”，他還拿出手機(jī)展示保利公司的拍賣信息，聲稱當(dāng)年高價(jià)拍賣的貨物，在這里以千元、萬元便可買到。22時(shí)許，主播展示了一件紫釉浮雕鎏金福筒尊。該瓷器為紫羅蘭色，瓷器表面雕刻著八邊形花卉紋路。主播介紹，這件物品展現(xiàn)了雕刻藝術(shù)的巔峰，雕刻時(shí)只要錯(cuò)了一筆，整個(gè)瓷器全部得報(bào)廢，目前全世界保存完整的只有這一件。制作者花了八年將這件“重器”設(shè)計(jì)、燒制出來。主播聲稱，這件紫釉福筒尊于2014年3月18日拍出了15億的天價(jià)。“這件珍惜藏品，今天9999給大家上鏈接！”當(dāng)記者詢問是否有升值空間，主播并未直接回答，只暗示說有。而當(dāng)記者問及年代等問題，主播則說，“這里不能說，什么年代你們自己都懂，或者買了拿回去看，有七天鑒賞期，買回去自己看什么年代�！�
▲主播展示了一件紫釉浮雕鎏金福筒尊。該瓷器為紫羅蘭色，瓷器表面雕刻著八邊形花卉紋路。直播截圖新京報(bào)記者查詢拍賣公司官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)2014年該司公布的所有拍賣文物中，不存在直播時(shí)售賣的該件瓷器。也沒有查詢到該公司在2014年3月18日舉行了拍賣活動(dòng)。此外，該司曾于2022年9月17日發(fā)表聲明稱，“近日，我公司發(fā)現(xiàn)有某些視頻平臺個(gè)人賬號及微信個(gè)人賬號通過朋友圈、微信群假冒、盜用‘保利’字號發(fā)布有關(guān)公司拍賣、征集之行為”，聲明提到，未經(jīng)官方公眾號或官方網(wǎng)站發(fā)布的活動(dòng)、行程、廣告及聯(lián)絡(luò)信息，不具有任何參考價(jià)值，不予認(rèn)可。記者查詢直播間店鋪客服的企業(yè)微信信息，發(fā)現(xiàn)該客服屬于“昌南新區(qū)培磊百貨商行（個(gè)體工商戶）”，地址位于景德鎮(zhèn)，經(jīng)營范圍為“茶具銷售，日用陶瓷制品銷售，新型陶瓷材料銷售”等，不涉及文物、古董銷售經(jīng)營。6月29日下午，視頻賬號“高山流水”的直播間內(nèi)有909名觀眾，主播正在售賣一尊標(biāo)價(jià)為2970元的金佛，他在詳情頁介紹，“藝術(shù)工藝品，非金質(zhì)”，但直播時(shí)卻只字不提，反而不斷暗示其可以升值。記者私信詢問時(shí)，客服則表示要聽主播講解。評論區(qū)里，有人說主播是騙子，主播看到后表示：“不要聽信讒言，你們現(xiàn)在對我進(jìn)行的傷害，就是跟我所有叔叔阿姨們?yōu)閿�。你們可以傷害我，但是我請求你們不要對我的叔叔阿姨們造成困擾�！�據(jù)新京報(bào)記者觀察，這些主播往往有多個(gè)類似名稱的賬號，經(jīng)常同步開播，但賬號后方均沒有呈現(xiàn)公司名稱，都是以直播間購物和微信、支付寶轉(zhuǎn)賬的形式付款。收到貨之后，主播們便杳無音信。若是“爹媽們”問起高價(jià)回收，主播們則要求再支付一筆費(fèi)用。有受害者表示，這又是一筆被騙去的錢。蔣密的母親就是這樣被騙走4800元。他說，一位自稱“陳會(huì)長”的人組建了一個(gè)微信群，在群內(nèi)收款，表示這樣就能有人上門去高價(jià)回收“藏品”。然而當(dāng)收款完成，群立馬就被解散了，也沒有人上門回收過“藏品”�！瓣悤�(huì)長”還以群里有壞人搞破壞為由，私信讓老人們刪掉聊天記錄。7月8日晚，名為“張律 自強(qiáng)不息”的主播主動(dòng)私信記者，聲稱自己的直播間沒有古董了，現(xiàn)在向他支付2490元，“兩天后，就有人上門高價(jià)收購你以前買過的藏品，并且簽合同”。這筆錢的支付方式是微信轉(zhuǎn)賬或者支付寶，不提供任何憑證，等到交完錢后才有人上門簽合同。為了證明自己的身份，他還轉(zhuǎn)來一張身份證照片，但畫質(zhì)模糊，顯示名字為“張律”，但通過其轉(zhuǎn)賬信息可見，賬號最后一個(gè)字是“華”，他解釋稱這是公司賬號，但是具體是什么公司，他并不說明。他拒絕談?wù)撃茉鲋档牟仄肥鞘裁�，只說：“這個(gè)是買了賺錢，一個(gè)最低賺幾十萬。”
▲兩位主播私信新京報(bào)記者花錢報(bào)名高價(jià)回收老物件活動(dòng)。聊天截圖受害者退貨維權(quán)難
今年五月，商家仍以博物館回收價(jià)值為誘餌，勸說想要退貨的韋怡，“我的意思是說您先退一部分，剩下的留著名額。”對方說，“秦總的青島博物館建成了，那這個(gè)（回收）名額就真的沒有了�！�韋怡堅(jiān)持退款，然而訂單基本都超過了售后退回的時(shí)間，她只能根據(jù)訂單一筆一筆地私信商家，請求打開退貨退款渠道。有的店家同意退回部分藏品，拒絕全部退貨退款，有的店家則要求每單退款扣除10元到20元不等的手續(xù)費(fèi)。為了早點(diǎn)追回錢款，韋怡只能妥協(xié)，“退款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有很多店家跑路了，我很怕拖延下去追不回來錢�！�商家發(fā)來的藏品大多貨不對板，韋怡得一件件核對買的藏品以及收到的藏品�！肮I得太多了，他不太記得住時(shí)間和樣式，得拍下藏品的照片發(fā)給客服，找客服幫忙確認(rèn)。”有的藏品好不容易對上號了，但是包裝沒了，快遞員擔(dān)心藏品在路途破碎，又是一番溝通。韋怡維權(quán)的這一個(gè)月，下班時(shí)間都在和客服周旋以及寄快遞。有的商家消失了，或者賬號名字幾經(jīng)更改，難以辨認(rèn)，韋怡只能找平臺客服投訴。投訴需要有證據(jù)，韋怡將所有憑證都放上去，等平臺審核通過，就迅速將快遞寄回。因維權(quán)存在難度，韋怡、陳霏等人加入了一個(gè)名為“電商維權(quán)”的微信群。這個(gè)群組已經(jīng)有112人，大多由受騙老人家屬組成，每當(dāng)售賣“古董”類賬號開播，群內(nèi)就會(huì)相互提醒，錄屏留證，平時(shí)也會(huì)交流探討維權(quán)經(jīng)驗(yàn)。維權(quán)群里，劉楊的父親購買藏品的金額最大，達(dá)113萬。由于已經(jīng)錯(cuò)過了售后期限，劉楊私信直播間店鋪時(shí)也沒有得到回復(fù)，他找到官方平臺持續(xù)投訴，還去12315投訴平臺投訴了這些商家。截至7月3日，劉楊差不多追回了一百萬元左右。剩下的訂單，大多涉及已經(jīng)消失的店家。也有不少人沒有退款成功。陳霏私信直播助理要求退貨退款時(shí)，就被對方以沒有權(quán)限或者客服無權(quán)處理等多種理由拒絕。他們只能在平臺上持續(xù)投訴，期望問題解決。
▲店鋪消失，無法退貨的訂單。受訪者供圖“直播行業(yè)需法制化、規(guī)范化”
在維權(quán)之初，劉楊沒有報(bào)警，她從維權(quán)群里了解到，有家屬報(bào)警，但警方認(rèn)為屬于交易糾紛。對此，上海博和漢商律師事務(wù)所律師謝海濤表示，若能向警方提交充分證據(jù)，證明直播間存在虛假宣傳或用高價(jià)回收話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，即可構(gòu)成詐騙指控。謝海濤說，如果賣方宣傳是古董，實(shí)際上就是普通的工藝品，無論是否承諾回購，都已經(jīng)構(gòu)成詐騙犯罪，把工藝品包裝成古董具備投資收藏價(jià)值，讓買方誤以為自己買的就是古董，進(jìn)而完成支付，這就是虛構(gòu)事實(shí)隱藏真相，讓他人誤以為真，進(jìn)而交付財(cái)產(chǎn)，是典型的詐騙�！凹幢銢]有宣傳產(chǎn)品是古董，但承諾會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行回購，沒有回購過或設(shè)置各種障礙阻止回購，也構(gòu)成詐騙犯罪。”然而記者發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際售賣過程中，這些直播間的主播們經(jīng)常告知老人們，不可以拆封“藏品”，并表示拆封后價(jià)值將大打折扣，劉楊的父親收到郵寄來的藏品后就基本沒有拆封，這更讓消費(fèi)者無法對“藏品”進(jìn)行檢查和估價(jià)。“受騙老人及家屬應(yīng)該聯(lián)合起來報(bào)警�！敝x海濤建議，維護(hù)自己的合法權(quán)益。他說，如果平臺明確知道相關(guān)店鋪的違法行徑，或已經(jīng)接到了相關(guān)投訴卻不處理，那么平臺也將承擔(dān)一部分的連帶責(zé)任。新京報(bào)記者在裁判文書網(wǎng)以“直播間”“古董”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)河北省饒陽縣人民法院出具的一份判決書顯示，2019年初郝某某通過短視頻平臺進(jìn)行直播售賣假銀元，并通過微信在直播間添加購買人員為微信好友，繼而將從古董市場購買的新工藝贗品冒充真銀元向?qū)Ψ秸故荆⒁缘陀谑袌龅膬r(jià)格賣給對方，共騙取資金29000余元。2020年6月30日，被告人郝某某被判詐騙罪，判處有期徒刑一年十個(gè)月，并處罰金人民幣二萬五千元。2021年3月，山西省偏關(guān)縣人民法院也曾判決過一起詐騙案，2020年3月28日，兩名被告人以非法占有為目的，在直播間及微信聊天中聲稱自己的古董是春秋時(shí)期的老貨、保真。售賣銅鏡、木雕、玉壺、銅錢等“古董”，騙取金額18270元。經(jīng)山西省博物院鑒定，上述物品均為非文物。劉楊在受訪時(shí)表示，他認(rèn)為平臺監(jiān)管不力是導(dǎo)致父親大量購買“藏品”的重要原因。朱巍指出，這類詐騙行為直播間應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。即使直播間售賣的是真古董，涉及交易也可能會(huì)被定為非法經(jīng)營罪或倒賣文物罪。但是以下幾種情況，平臺也需要承擔(dān)法律責(zé)任：一是平臺知道或應(yīng)當(dāng)知道這些直播間有可能存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況，卻依舊不采取措施；二是店鋪售賣假貨，平臺沒法提供售賣假貨的直播營運(yùn)者的真實(shí)身份信息，此時(shí)應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任；三是直播間在直播過程中買流量，平臺有可能承擔(dān)廣告經(jīng)營者的責(zé)任。7月10日，新京報(bào)記者在相關(guān)短視頻平臺提交了對上述賬號的舉報(bào)投訴，平臺回應(yīng)稱，“平臺已收到你的投訴，將盡快完成審核，若確實(shí)存在違規(guī)的情況您的舉報(bào)將被通過�！�蔣密向平臺發(fā)起投訴后，經(jīng)平臺查實(shí)該直播確有違規(guī)，且商家的保證金賬戶仍有余額，便迅速開啟了退貨退款通道，但是對于那些早已消失、保證金賬戶已空的商家，平臺并沒有更好的辦法，這也引發(fā)部分維權(quán)者對直播間內(nèi)購物的安全性的擔(dān)憂。朱巍認(rèn)為，直播行業(yè)現(xiàn)已跨越初創(chuàng)期的野蠻生長，需要進(jìn)入一個(gè)以法制化和規(guī)范化為核心的新階段。特別是在消費(fèi)者權(quán)益保障領(lǐng)域，直播帶貨的規(guī)范仍有很長的路要走。“平臺直播應(yīng)建立起分級分類管理機(jī)制�！敝煳〗ㄗh，分級可以按照直播間的銷售資質(zhì)、信用等級做劃分，并且應(yīng)該落實(shí)黑名單禁入制度，目前已經(jīng)有平臺在建設(shè)這種機(jī)制。其次線上線下需要統(tǒng)一管理，線上出了問題，不僅是要封號，還要同時(shí)去線下找到這個(gè)人，承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。再次就是分類管理，比如說保健品、古董類售賣本身就有專門的規(guī)定，更應(yīng)該納入其細(xì)分類別下嚴(yán)格監(jiān)管。當(dāng)下，許多老年人主動(dòng)投身于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)之中，社會(huì)也不斷呼吁網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多一些適老服務(wù)，在此背景下，朱巍指出，為了防止老年人陷入權(quán)益糾紛，平臺方應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任，特別是在保健品、文玩等需要嚴(yán)格監(jiān)管的領(lǐng)域，應(yīng)主動(dòng)向老年用戶發(fā)出提醒，加強(qiáng)資質(zhì)監(jiān)管與內(nèi)容篩查。
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。