許先生：但是一看，這個(gè)膜一張都沒(méi)有。這一排車都挺好的，都有膜，都有那個(gè)的，我的車一張膜都沒(méi)有的。

記者：什么膜？

許先生：里面那個(gè)保護(hù)膜，新車?yán)锩娌皇悄莻�(gè)，內(nèi)飾膜外飾膜，一張都沒(méi)有的。

許先生：我老婆就不愿意了。我們?nèi)�十幾萬(wàn)買輛新車，你這個(gè)東西我要換一輛的，至少你當(dāng)著我面撕掉，我認(rèn)可。你現(xiàn)在給我撕掉了，我嚴(yán)重懷疑這個(gè)車是不是展車，或者是退貨車呢。

記者：6月25號(hào)是不是給你看了輛紅色（內(nèi)飾）的？

許先生：嗯 。

記者：跟你6月30號(hào)當(dāng)天，準(zhǔn)備提的那輛車，是不是一輛車呢?

許先生：應(yīng)該是一輛車吧。

記者：6月25號(hào)看到的時(shí)候,里面坐墊座位有沒(méi)有膜的？

許先生：那天我以為開的車，是給我們看看顏色。

記者：有沒(méi)有膜看不到嗎？

許先生：好像是沒(méi)有的。

浙江嘉興海寧新奧汽車銷售服務(wù)有限公司  崔經(jīng)理：車子絕對(duì)是新車。因?yàn)槲覀冃萝囘^(guò)來(lái)的時(shí)候，里面有一些座椅的套子，我對(duì)銷售顧問(wèn)的要求，客戶來(lái)提車的時(shí)候，對(duì)銷售顧問(wèn)的要求就是，你這些東西都要全部弄光的，要不然客戶的感官是不好的。你這臺(tái)車子弄得很臟，然后里面的東西都還在，我們要求就是要銷售顧問(wèn)弄好的，然后這臺(tái)車子還裝了全景影像的，裝的過(guò)程當(dāng)中，膜也會(huì)要撕掉的。

嘉興海寧新奧汽車銷售服務(wù)有限公司  崔經(jīng)理：車子肯定是新車，幾個(gè)角度來(lái)講，第二個(gè)這個(gè)事情不管怎么樣，對(duì)于你來(lái)說(shuō)造成了困擾，我們作為服務(wù)型行業(yè)，肯定也要滿意到客戶。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們是長(zhǎng)期考慮到客戶滿意度的。