今年春節(jié)過(guò)后 王大姐發(fā)現(xiàn)家中廚房、臥室漏水嚴(yán)重 仔細(xì)一查是樓上的出租房出了問(wèn)題 她說(shuō)如今四個(gè)月過(guò)去了 房產(chǎn)中介還沒(méi)處理好這件事情 王大姐:我回來(lái)的時(shí)候是廚房里三面墻都是濕的。這個(gè)房間是我父母的房間,父母是2月29號(hào)回來(lái)的;貋(lái)后他第一個(gè)發(fā)現(xiàn),整個(gè)柜子里面的東西是濕的。然后就陸陸續(xù)續(xù),因?yàn)樽×艘院,晚上或早上那個(gè)點(diǎn),十點(diǎn)多和六點(diǎn)多這個(gè)水就沿著這個(gè)床頭淌下來(lái)的。
王大姐住在杭州市西湖區(qū)富麗苑小區(qū)
過(guò)年從老家回來(lái)后
發(fā)現(xiàn)廚房和相鄰的臥室都出現(xiàn)了漏水
家中的柜子和墻壁也都濕了
王大姐:剛開(kāi)始是以為我們自己家的水管爆了,沒(méi)有想到樓上的。后來(lái)我們把我們家的水管關(guān)了 還是在漏,關(guān)了樓上的水管才沒(méi)漏。但樓上因?yàn)槭呛献獾模饬怂膽羧思。我們敲門敲了無(wú)數(shù)次,沒(méi)人開(kāi)門的。后來(lái)聯(lián)系到了房東,房東聯(lián)系到了“我愛(ài)我家” ,“我愛(ài)我家”才過(guò)來(lái)處理的。
王大姐說(shuō)她一直在和“我愛(ài)我家”聯(lián)系
希望對(duì)方給出維修方案
但結(jié)果并不理想
王大姐:“我愛(ài)我家”我一直打投訴電話,打了可能有五六個(gè)六七個(gè)了。然后他有指派我一個(gè)經(jīng)理過(guò)來(lái)處理這個(gè)事情,但是聊著聊著就沒(méi)聲音了。他說(shuō)離職了,就剛才說(shuō),不是離職是調(diào)門店了。
王大姐表示三月底
“我愛(ài)我家”派了一個(gè)維修師傅來(lái)看情況
當(dāng)時(shí)只有她母親在
維修師傅認(rèn)為沒(méi)事情
但她不認(rèn)可這個(gè)結(jié)果
記者:那樓上的問(wèn)題他們找到?jīng)]有?
王大姐:樓上的問(wèn)題是因?yàn)橄匆聶C(jī)放在廚房里,然后洗衣機(jī)的排水管,直接就是破爛掉了,把水排在了廚房的地面。
王大姐說(shuō)上周六她找到了我愛(ài)我家門店
坐了一整天都沒(méi)有人理她
來(lái)到我愛(ài)我家益樂(lè)店
區(qū)域負(fù)責(zé)人表示王女士的做法
他也不能接受
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:電瓶車停在門口,然后一個(gè)人坐在那打麻將,把聲音開(kāi)到最大,然后我們還報(bào)了警。為什么報(bào)警呢,因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">她一個(gè)人點(diǎn)了個(gè),叫什么螺螄粉,坐在我們那里吃,有這么個(gè)情況我們才報(bào)警的。
王大姐:我星期六八點(diǎn)半來(lái),問(wèn)他們所有店長(zhǎng),問(wèn)他們哪個(gè)是處理我事情的。沒(méi)有人理我,然后打麻將,你可以問(wèn)他。我在這里玩手機(jī),玩了一小會(huì),也沒(méi)有人來(lái)理我。
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:是不是聲音開(kāi)到最大的。
王大姐:我沒(méi)有開(kāi)到最大。
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:那反正整個(gè)店都聽(tīng)得見(jiàn)對(duì)不對(duì)?
王大姐:那你不在現(xiàn)場(chǎng),沒(méi)有人,我就坐在這個(gè)位置,沒(méi)有人來(lái)理我。
記者:螺螄粉是平時(shí)喜歡吃還是故意點(diǎn)的?
王大姐:我平常就喜歡吃。
記者:不是故意點(diǎn)的?
王大姐:不是,但是我想問(wèn)一下,就算我在吃螺螄粉,他們店長(zhǎng)是不是應(yīng)該來(lái)和我說(shuō)一下?沒(méi)人和我說(shuō)。
鄭經(jīng)理表示他們一直在和王大姐溝通
之前一直沒(méi)有落實(shí)
是因?yàn)楹屯醮蠼?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">在具體方案上沒(méi)有協(xié)商好
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:你的意思就是上面這個(gè)哪個(gè)要拆掉?
王大姐:我給你看一下這是前面的照片,這一排已經(jīng)泛出印記了。
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:這個(gè)給你打掉啊?
王大姐:對(duì)呀,你這上面如果說(shuō)修的話,我里面要看的,到底有沒(méi)有進(jìn)水,梅雨天過(guò)了表象已經(jīng)出來(lái)了。我給你看一下,已經(jīng)表象出來(lái)了。
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:那這個(gè)是不是。
王大姐:這個(gè)就是吊頂。
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:這個(gè)就等于說(shuō)給你刷好。
王大姐:不是刷好,你要給我看里面到底濕不濕。
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:那你找個(gè)專業(yè)的師傅看一下就好了。
王大姐:我找專業(yè)師傅,問(wèn)題是我出的專業(yè)師傅,我出的費(fèi)用,你們認(rèn)不認(rèn)可。
杭州我愛(ài)我家區(qū)域負(fù)責(zé)人 鄭經(jīng)理:我認(rèn)可,你開(kāi)正規(guī)的發(fā)票。
經(jīng)過(guò)協(xié)商鄭經(jīng)理表示可以派維修師傅
跟王大姐找的裝修公司一起對(duì)漏水部位進(jìn)行維修
產(chǎn)生的費(fèi)用核準(zhǔn)后可以賠付
王大姐同意了
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