徐先生：當時一直在出差，就沒怎么開，然后那天送客戶就上高速了，上高速了就在跨海大橋那邊，剛剛過了跨海大橋，這個車突然失去動力，就是動力異常了，然后儀表盤就顯示，油液壓位異常，然后讓我關閉引擎。就是說車不能開了，因為它會馬上失去動力，會很危險，然后我車上那時候還帶著客戶。

徐先生：跨海大橋因為它限速的，我們就開不到一百碼，開很穩(wěn)的。特別著急的是什么情況呢，就是車子停下來以后，我倒車鏡看過去，那個冒煙很厲害。

記者：一路？

徐先生：對，就是冒煙很厲害，都是煙，然后就是我車門一打開，焦味很足，我當時以為我車著火了，我剛好車上有滅火器，我馬上拿滅火器，一看沒著火，我這個車停下來，車底盤一地都是油。

徐先生：看了以后，他們自己說，這個油的顏色應該不像汽油，要么機油，要么變速箱油。我們買奔馳車，就是看中它的品牌，看中它的安全系數(shù)，看中它能保證我們的生命安全，那到最后我還開一個月不到，要出這么大的事故。

記者：現(xiàn)在知道是什么原因漏油了嗎，哪里漏油？

徐先生：現(xiàn)在是因為他們要拆著修，我是要溝通好，你們自己內(nèi)部要拆要修，那是你的事情，那我這邊要先解決掉，該退車退車。

杭州星寶行汽車有限公司   售后服務經(jīng)理：目前我們接到車主給我們反饋，說是使用過程中有漏油，我們也跟車主一直在對接，但是具體相關情況的話，我們也希望車主能夠同意我們拆檢，因為現(xiàn)在不清楚情況，我也給不了車主一個后續(xù)。

記者：那這個漏油的原因也暫時不知道嗎？

杭州星寶行汽車有限公司   售后服務經(jīng)理：對對。

記者：那依據(jù)你們判斷，它這邊漏下的是汽油還是？

杭州星寶行汽車有限公司   售后服務經(jīng)理：目前來講，我們不是特別能判斷好，這個是什么樣的情況，所以得車主同意我拆檢看情況的。如果說后期拆檢出來，確實是符合法律法規(guī)要求的，那我們也會跟客戶，做進一步的退換車，所以說還是希望，車主能先同意我們拆檢，先查到問題原因。