余女士：發(fā)黑比較明顯的，整個(gè)都比較明顯的。

記者：他原因有說嗎？

余女士：沒說，就問我有沒有碰到香水之類的，我說沒有，我說我不噴香水的，找不出原因。

記者：這個(gè)材質(zhì)是什么？

余女士：材質(zhì)，他說是鱷魚皮。

余女士：在交談的過程中，發(fā)現(xiàn)說這塊表是放在柜臺(tái)里面的，大家試戴的表，每個(gè)人都可以試戴。而且他們說試戴表，可以當(dāng)全新的表賣。

余女士：意思就說對方是有責(zé)任，就是沒有告知是試戴表，結(jié)果是怎么樣，還是要看店里面的。他們不能說做出判斷，這個(gè)表是換，是退，是不能做出判斷。

余女士：我比較心疼，因?yàn)閮r(jià)格畢竟那么貴，那我買的奢侈品，它也體現(xiàn)一種外觀價(jià)值，更重要一些，不是他說機(jī)芯沒有壞什么的，那我更看重的是外觀，因?yàn)楫吘股莩奁仿铩Ｄ俏揖褪峭吮�，就�?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">堅(jiān)決退表。

余女士：這個(gè)表帶是幫我清理過了。

店長：沒有，我們沒動(dòng)過。

余女士：那跟你們拍的，有點(diǎn)不一樣了。

江詩丹頓公關(guān)人員：那個(gè)表帶材質(zhì)是淺色的，我們本身售出的時(shí)候，店員有確認(rèn)過，狀態(tài)是沒有問題的，但是客人拿回來的時(shí)候，確實(shí)是有臟的。那大家其實(shí)對這個(gè)臟是如何造成的，其實(shí)多少是有一點(diǎn)點(diǎn)爭論的。我們的表帶其實(shí)是消耗品，那在使用的過程中，不管是接觸到布料，或者接觸到外圍的一些汗，比如說像體液，或者時(shí)候一些環(huán)境上的一些色素，它都有可能會(huì)變色的。

江詩丹頓公關(guān)人員：本身我們售出的時(shí)候，其實(shí)都有跟客人這邊確認(rèn)狀態(tài)，腕表也沒有硬性的質(zhì)量問題，但是我們也非常理解客人這邊的心情。我們最近也在做內(nèi)部的溝通，我們有了一個(gè)非常明確的處理結(jié)果之后，會(huì)再聯(lián)系您。