鄧老板：我原先那個爐子稍微小了點，然后從我內(nèi)弟那里又調(diào)了一個稍微大一點的。

記者：那你內(nèi)弟是做?

鄧老板：他也是做螺螄粉的。

鄧老板：（當時）平臺顯示已經(jīng)送到，但是車沒到這里，也沒給我聯(lián)系。然后等到差不多超過一二十分鐘了，我忙完了之后給司機打電話，他就是以我這里位置過不來為借口，就是走不出去。

記者：我看你這門口也是能開機動車的，他沒開到你門口來嗎?

鄧老板：沒有，實際能過來，咱這個路很寬敞的。他就停在那個小區(qū)西門那里，差不多有一百多米這樣子。

鄧老板：給我內(nèi)弟發(fā)信息打電話，剛開始還能給司機聯(lián)系上，后來從我內(nèi)弟那里了解到，好像那個煮面爐放在座位上了。那個后座，可能漏些水，因為肯定是用水刷的這個，可以洗，那你要來把貨送到啊，或者是我們給他錢讓他去別的地方清洗車也可以，后面再打電話就不接了。

嘀嗒出行客服：剛幫您聯(lián)系了咱們車主，車主電話沒人接聽。

鄧老板：那我的損失這怎么辦呢?

嘀嗒出行客服：那我可以及時幫您進行反饋，那我讓咱工作人員繼續(xù)幫您聯(lián)系。

記者：您好，我們這邊是浙江電視臺1818黃金眼的。

嘀嗒出行客服：因為目前客服沒有被授權(quán)接受任何形式的采訪，您看您的采訪我?guī)湍�記錄一下，然后反饋給相關(guān)專員。

嘀嗒出行公關(guān)部 工作人員：糾結(jié)在車主希望乘客先同意給他賠償，然后乘客這邊糾結(jié)的點是，你送到。他說他這個鍋應(yīng)該是干凈的，不應(yīng)該會把車弄臟，你可以送到之后，我再看了到底有沒有把車弄臟，給你賠償。

記者：都希望對方先那個是吧?

嘀嗒出行公關(guān)部 工作人員：對，是的，然后中間應(yīng)該是溝通了幾輪，然后車主就走了。因為確實順風車不具備運貨的功能，所以我們是在平臺上明確規(guī)定，不可以運貨。所以是把這個車主的賬號永久封禁的，如果車主后續(xù)致電平臺，回復我們的話，我們也會協(xié)助幫忙乘客找這個車主的。