半年多前
貴陽的張先生
在一家酒店定下了8桌宴席
為老人祝壽
前后一共支付了25000元錢
實(shí)際花費(fèi)21000余元
現(xiàn)在
這場宴席已經(jīng)過去半年了
但對方還沒有把多余的錢退還給他

張先生：酒席是1月25號辦的，當(dāng)天我又去酒店前臺刷了2萬塊錢，酒席辦下來是2萬1千多元錢，應(yīng)該退我3000多元。

張先生：過了年以后他就說是財(cái)務(wù)人員有調(diào)整，一會又說酒店的老板有調(diào)整。今天我就抽時間來到了這里，他們就說這個人（小李）前段時間已經(jīng)離職了。更讓我生氣的是，他們的一個管銷售的負(fù)責(zé)人說，不關(guān)酒店的事，這個是我和小李的個人行為。

張先生：因?yàn)槲沂窃谀憔频晗�費(fèi)認(rèn)識的小李，你酒店有責(zé)任和義務(wù)來追究這個人。

酒店銷售總監(jiān) ：我聽到這個消息，我也積極聯(lián)系了，雖然銷售離職了，我也費(fèi)了一些周折，也找到了這個銷售，也讓這個銷售給張先生去了電話，他們之間也進(jìn)行了交流和協(xié)商，是這樣子的。

記者：你們允許銷售去收受顧客的定金嗎？

酒店銷售總監(jiān) ：我們都需要客人對公打款，因?yàn)橹灰�款�?xiàng)進(jìn)了酒店的對公賬戶，所有的責(zé)任都是酒店負(fù)責(zé)的。

記者：也就是說你們不允許，銷售還是這樣做了嗎？

酒店銷售總監(jiān) ：這個怎么說呢，從原則上來講是不允許私下這個操作。至少我們需要聯(lián)系到前銷售，了解這件事情中間的脈絡(luò)，梳理完，該酒店負(fù)責(zé)的話，我們絕不推卸。

記者：客人說是消費(fèi)了21000多元錢，這1000多元錢是誰給他補(bǔ)上的呢？

酒店銷售總監(jiān) ：這個就是那個前員工補(bǔ)上的。這個款項(xiàng)是清晰的，事情是屬實(shí)的。

記者：前員工給的這個錢，你們沒有覺得奇怪嗎？

酒店銷售總監(jiān) ：是這樣的，我們也查了，客人在酒店不是定金而是余款，是客人把余款轉(zhuǎn)給了他。讓李某來幫他把欠的余款來結(jié)清。所以是他結(jié)完了以后沒有歸還給他（剩余的），然后他離職了。

酒店銷售總監(jiān) ：截止到目前只有我們兩個在溝通，我也沒看到這個付款的單據(jù)。我們現(xiàn)在只查了水單，就是他的消費(fèi)明細(xì)，也就是說客人在這里的消費(fèi)，有房間，餐食之類的總和。