劉女士一家住在福州臺江陽光城檀境小區(qū)，今年4月份，樓上鄰居在他們家書房上方僅半米的位置安裝了兩臺空調(diào)外掛機，打破了劉女士一家安靜的生活。

劉女士的丈夫歐先生說，鄰居外機外掛的位置，并不是開發(fā)商預留的空調(diào)位，開發(fā)商預留的空調(diào)位足以滿足每戶的使用需求。

調(diào)解小組看到，劉女士一家所住的樓棟內(nèi)，只有樓上的這戶鄰居沒有按規(guī)定安裝空調(diào)外機。

如今，劉女士一家只有一個訴求，就是希望鄰居盡快將空調(diào)外機拆除或者移位。但劉女士說，樓上鄰居的態(tài)度十分強硬。

法律人士對此案例進行分析，認為樓上的業(yè)主已經(jīng)違反了《國家空調(diào)安裝標準》中的相關(guān)規(guī)定，劉女士有權(quán)要求對方拆除，如協(xié)商不成，可依法提起訴訟。

由于劉女士的鄰居不在家，調(diào)解小組來到了小區(qū)物業(yè)，工作人員現(xiàn)場撥打了樓上業(yè)主的電話，也始終無法聯(lián)系上對方。然而在劉女士一家看來，物業(yè)在這件事上也存在一定的過錯。

劉女士的丈夫 歐先生

物業(yè)本來要巡邏，你違規(guī)的話就要制止或者說勸阻。

  劉女士

也跟城管反映了，然后城管部門說“找物業(yè)，你錢交到物業(yè)，干嘛小小的事情不去找物業(yè)?”我物業(yè)費不是沒交，沒欠你物業(yè)一分半分錢，你這樣子搞了我心里煩。

物業(yè)代表在電話中告訴調(diào)解小組，他們發(fā)現(xiàn)樓上業(yè)主違規(guī)后，就張貼了整改通知單，而他們沒有執(zhí)法權(quán)。

物業(yè)代表表示，他們曾把情況上報給了城管部門，但是城管部門現(xiàn)場查看后表示空調(diào)外掛不屬于違建，所以不在城管執(zhí)法范圍內(nèi)。

隨后，調(diào)解小組來到了瀛洲街道辦事處反映情況，副主任表示物管站會督促業(yè)主整改，不過還是建議劉女士一家走訴訟程序。

調(diào)解員認為，走訴訟途徑雖然能夠解決問題，但是不利于鄰里之間的和諧。瀛洲街道辦事處副主任表示，他們會牽頭再次為雙方進行調(diào)解。調(diào)解小組也希望通過多方努力，能夠解決劉女士一家的困擾。