記者：這個(gè)消控室在他們管理下，有人值班嗎？

杭州臨安潛陽府花園業(yè)主  朱女士：我不知道，門一直關(guān)著。

記者：這個(gè)關(guān)門是全天還是怎么樣？

杭州臨安潛陽府花園業(yè)主  朱女士：全天關(guān)門，消控中心畢竟是小區(qū)的“心臟”一樣的。

浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：不是鎖門，我解釋一下，消控室屬于重點(diǎn)崗位，是要關(guān)門的。為什么要關(guān)門，一、消防部門也有這個(gè)要求，閑散人員不能進(jìn)入消控室；二、為了防止老鼠，把消控室里線路咬破。

記者：有人值班嗎？
浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：有的。

記者：是全天值班還是？

浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：白天。

記者：值班人員在消控室里面嗎？

浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：兩邊跑。

杭州臨安潛陽府花園業(yè)主  朱女士：當(dāng)然有異常，黑屏，包括視頻看不到。

記者：之前黑屏占到總體屏幕的多少？

杭州臨安潛陽府花園業(yè)主  朱女士：三分之二。

浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：這兩塊是室外（監(jiān)控）的屏幕，為什么另外兩塊壞掉了，十幾天前一個(gè)雷暴，四個(gè)屏幕全部黑的。通過維修，室外的逐漸修起來。

記者：還有幾個(gè)格子是黑的，能修好嗎？

浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：能修好，最近正在修。

記者：這兩塊黑掉的屏幕對(duì)應(yīng)什么？
浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：一塊是中間主干道的大屏幕，那塊是小區(qū)電梯里的視頻。

杭州臨安潛陽府花園第二屆業(yè)委會(huì)主任：上一屆業(yè)委會(huì)讓物業(yè)整改，物業(yè)沒有反應(yīng)。第二屆業(yè)委會(huì)上來，想把這個(gè)物業(yè)換掉，實(shí)在是太難了，包括樓道長和業(yè)主代表，我都開過會(huì)。

記者：業(yè)主大會(huì)開過沒有？

杭州臨安潛陽府花園第二屆業(yè)委會(huì)主任：業(yè)主大會(huì)，我沒有這個(gè)場(chǎng)地。我群里說過的，他們都支持的，我是按村里方法，怎么不行呢？

浙江新天都物業(yè)杭州潛陽府花園服務(wù)中心 金經(jīng)理：一個(gè)是業(yè)主大會(huì)，一個(gè)是通過第三方來公開公正地跑票。這個(gè)跑票程序是他們業(yè)委會(huì)里幾個(gè)人自己做起來的，挨家挨戶去跑票，唱票也是他們業(yè)委會(huì)的人自己唱票的。

杭州市臨安區(qū)於潛鎮(zhèn)村鎮(zhèn)管理辦 工作人員：我們鎮(zhèn)里和（區(qū)）住建局也進(jìn)行多次指導(dǎo)，但是業(yè)委會(huì)前期召開臨時(shí)會(huì)議，僅僅對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意情況作了一個(gè)調(diào)查，并沒有進(jìn)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘續(xù)聘流程的事項(xiàng)表決。我們根據(jù)法定程序來看的話，要召集三分之二以上的業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)，并且需要其中三分之二以上的業(yè)主表決同意，做物業(yè)企業(yè)的選續(xù)聘工作，然后才能開展。