廖先生：4月20號(hào)買的這個(gè)車，在開了700多公里的時(shí)候，在高速上就突然間一次就是抖動(dòng)，然后速度降下來了。第二次是直接，我開的是 120 碼，這個(gè)車身就跟直接撞上去是一樣的，直接掉了80碼。

廖先生：如果車就是說在高速上發(fā)生重大事故了，或者什么東西，都是走我車的保險(xiǎn)，意思都我的責(zé)任。

東風(fēng)日產(chǎn)元通杭州城北專營店服務(wù)總監(jiān)  王總：在檢查過程當(dāng)中沒有發(fā)現(xiàn)異常，同時(shí)進(jìn)行一個(gè)電腦檢測，也沒有發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有故障，或者說變速箱有故障的異�，F(xiàn)象。那針對(duì)這種狀況可能會(huì)存在幾種情況，第一個(gè)車子本身有問題，第二個(gè)可能是操作上有誤操作問題。那么我們根據(jù)這個(gè)實(shí)際的維修需求需要，那需要去路上去試車，那試車時(shí)候我們需要簽一個(gè)試車協(xié)議。

東風(fēng)日產(chǎn)元通城北專營店服務(wù)總監(jiān)  王總：萬一車輛發(fā)生被人追尾或者碰擦，或者什么樣的情況，這都有可能，因?yàn)樵诼飞系臓顩r比較多，那么這個(gè)客戶就是要積極配合，用保險(xiǎn)去處理這個(gè)事情。當(dāng)然如果是我們自己在使行駛過程當(dāng)中出現(xiàn)操作的誤操作或者說違規(guī)操作，那肯定是由我們自己承擔(dān)責(zé)任的。如果是車輛本身問題引起的意外，也是由我們以及廠家承擔(dān)責(zé)任。

廖先生：我接受這種說法。