福州的李先生以2101元的價格,在阿里平臺上拍得2017年份飛天茅臺,但對方卻以缺貨為由拒絕發(fā)貨。 阿里拍賣平臺上 拍得2017年飛天茅臺 7月13日,李先生在阿里拍賣平臺上,以2101元的價格在一家名為國淳名酒的店鋪拍到了一瓶2017年份的飛天茅臺。 讓李先生沒想到的是,商家在7月17日發(fā)消息稱,他拍到的商品沒有貨,所以會按照平臺規(guī)則賠付100元。 而在隨后的幾天,李先生發(fā)現(xiàn)這家店鋪仍在平臺上進行拍賣,并且成交了同樣的商品。他猜測,可能是因為自己競拍的價格太低了,所以商家不愿意發(fā)貨。 蒲小法小課堂 《民法典》第五百七十七條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。 該商家的注冊信息為阜陽市國淳商貿(mào)有限公司,記者聯(lián)系到該公司的一名工作人員,他表示,是對接出了問題。 工作人員表示,李先生如果申請退款,可以賠付他100元;如果不愿意申請退款,可以再等等,有貨了就發(fā)給他。對此,李先生表示,可以接受工作人員的解決方案。 商家在電商平臺銷售貨物時,應遵守誠實守信原則,如果確實出現(xiàn)特殊情況,應積極主動地與消費者溝通;作為消費者,如果物流狀態(tài)遲遲沒動靜,要及時詢問商家,雙方充分協(xié)商溝通,避免因為溝通不暢或者意思表達不清導致糾紛升級。
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