江蘇省南京市六合區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，攝影工作室前期宣傳單內(nèi)容與實際攝影服務(wù)確有出入，但消費者在發(fā)現(xiàn)問題后并沒有提出異議、停止拍攝，而是接受了攝影公司提供的各項服務(wù)，現(xiàn)原告主張要求全額退款，理由并不充分。針對被告提出的原告在某短視頻平臺發(fā)布的涉及該工作室負(fù)面言論視頻，經(jīng)查證并不存在捏造、歪曲事實的情形。

最終，雙方達(dá)成一致協(xié)議，由攝影公司一次性向張女士二人退款3000元，并在法官的見證下當(dāng)庭支付了款項。張女士二人則當(dāng)庭把發(fā)布的有關(guān)攝影公司的視頻全部刪除，并以雙方再無訴訟必要為由向法院提出撤訴申請。江蘇省南京市六合區(qū)人民法院認(rèn)為撤訴申請系張女士二人真實意思表示，不違反法律規(guī)定，裁定準(zhǔn)予撤訴，該案順利化解。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

同時，名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。公民享有名譽權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽。消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行批評、評論，不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害他人名譽權(quán)，但借機誹謗、詆毀，損害其名譽的除外。