洪先生反映 前段時間定了一輛凱迪拉克 后來發(fā)現(xiàn)過程中有些烏龍 洪先生介紹 他個人比較喜歡 凱迪拉克CT5豪華型Pro這款車 在網(wǎng)上瀏覽過信息 7月6號 一位自稱是浙江米家凱迪拉克的工作人員 加了他的微信 洪先生:我說我沒時間,然后銷售就說可以上門來辦理,銷售問我買什么車,我說買CT5豪華,我就這么說了一句。 記者:豪華跟豪華Pro一樣嗎? 洪先生:不一樣。 記者::那你為啥不直接說豪華Pro? 洪先生:我不知道啊,如果我知道的話,我還會這樣說嗎?我是以豪華Pro價格跟他聊,他是以豪華的價格跟我聊。 7月23號 洪先生簽了一份定購協(xié)議 指導(dǎo)價289700元 還能優(yōu)惠99000元 車型配置一欄里寫的是“CT5豪華” 洪先生:有了解過,一直都是看的豪華Pro,就是以為是一樣的車型,才會以這個價格去談的定購合同。 簽完協(xié)議后 洪先生交了一萬塊錢定金 寶蓋頭的定 洪先生:定金是交到他個人支付寶。 記者:為什么交給個人? 洪先生:他說交給個人也可以,然后回頭跟我朋友領(lǐng)導(dǎo)一反映,他說你轉(zhuǎn)給個人是不是不太安全,是不是涉及到詐騙什么的,那我說對這個信任度有點質(zhì)疑了嘛,那我說我就退了嘛。 記者:那當(dāng)時你給他錢的時候就好提出來了? 洪先生:當(dāng)時沒反應(yīng)過來,就像上當(dāng)受騙,當(dāng)時能反應(yīng)過來還會上當(dāng)受騙嗎? 洪先生說 訂購協(xié)議上沒有公章 定金也是轉(zhuǎn)給個人 他覺得流程不太正規(guī) 想解除協(xié)議拿回定金 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:約好時間點過去上門,然后洽談,定金協(xié)議我們都帶上的,銷售代收然后付回公司,這個流程沒有問題。 記者:他那一萬塊錢現(xiàn)在已經(jīng)在公司賬上了? 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:當(dāng)然。 洪先生:我現(xiàn)在就是說錢,為什么轉(zhuǎn)私人賬戶,那我現(xiàn)在就認(rèn)這一點,那就把這個錢退給我,我覺得我上當(dāng)受騙了,就可以了。 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:怎么上當(dāng)受騙了? 現(xiàn)場 厲經(jīng)理拿出了一份相同的協(xié)議 有洪先生的簽字 也有公章 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:這個是錢交進(jìn)去之后,會有公章的,你可以看協(xié)議,買方交付定金,雙方簽字后生效。 洪先生:雙方簽字,你們公司有沒有蓋章? 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:雙方簽字后生效,如果說你對這個有異議,你可以進(jìn)行下一步你的權(quán)利。 浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤:你簽了字交給對方,等于你授權(quán)給人家了。 洪先生:頭單我簽了,底單他自己拿走了,拿回來自己蓋的章。 浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤:那就是有效了。 厲經(jīng)理告訴記者 定金是沒法退的 關(guān)于客戶實際想買豪華Pro這件事 他也了解過情況 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:我們客服明確跟他說CT5的豪華,客戶明確回復(fù)說是。他自己也承認(rèn)鬧了個烏龍,他說錯了配置,然后我們也進(jìn)行協(xié)商說可以提CT5豪華Pro,那他理想的價格和我們給他的成交價可能有差距,因為下個月提車可能有消費券,可以達(dá)到客戶的心理預(yù)期,客戶也明確表示接受了,然后不知道為什么他又... 洪先生:你們跟我說賣庫存車給我。 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:你說既要又要,或者說怎么樣的。 洪先生:所以說你們可以選擇賣,我也可以選擇不買。 浙江米家汽車銷售服務(wù)有限公司 厲經(jīng)理:這可以的,那我們就是按照協(xié)議來。 厲經(jīng)理說 CT5豪華跟CT5豪華Pro在配置上 有不少區(qū)別 指導(dǎo)價相差了一萬塊錢 要換的話 也就是要加一萬塊錢 而洪先生想要按照豪華版的價格買 他們能給到的就是生產(chǎn)日期 六個月以上的車子 現(xiàn)場雙方還是沒能達(dá)成一致
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