陸先生：我們家的女兒和她的幼兒園同學(xué)，兩個(gè)小孩子大概五歲左右，在家里面玩玩具，下了幼兒園在玩。結(jié)果書(shū)房這邊的柜子突然掉落，門(mén)被砸得閉合起來(lái)了，兩個(gè)小孩子推不開(kāi)門(mén)。外婆推開(kāi)門(mén)以后發(fā)現(xiàn)，整個(gè)柜子全部掉落了。

陸先生：溝通起來(lái)很不順暢，也不愿意承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任，也不愿意對(duì)這個(gè)事情作一個(gè)賠償什么的。

記者：他們給出的一個(gè)方案是怎么樣？

陸先生：就是這邊的柜子重做一遍，我不接受。因?yàn)楸緛?lái)柜體掉下來(lái)以后大家都有心理陰影了，畢竟涉及到家人生命安全的問(wèn)題，我的訴求是要求他們把所有的柜體退掉，砸壞的東西全部照價(jià)賠償。臺(tái)燈當(dāng)時(shí)戴森買(mǎi)來(lái)的五千多，電腦蘋(píng)果的一萬(wàn)多，其實(shí)錢(qián)我覺(jué)得不是最重要的，最重要的還是商家處理問(wèn)題的態(tài)度。

陸先生：板材當(dāng)時(shí)承諾給我們?nèi)�部用進(jìn)口板材的，愛(ài)格板和可麗芙板，但是我看不到任何板材進(jìn)口的資質(zhì)說(shuō)明，包括后來(lái)因?yàn)楣耋w的質(zhì)量原因，我開(kāi)始對(duì)我們的進(jìn)口家具也開(kāi)始懷疑。

陸先生：現(xiàn)在柜子掉下來(lái)我懷疑板材有問(wèn)題。你們說(shuō)進(jìn)口板材，是不是可以提供一下，進(jìn)口的憑證、報(bào)關(guān)單？

寧波宏泰廣場(chǎng)簡(jiǎn)界家居門(mén)店 負(fù)責(zé)人：因?yàn)槲覀兪?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">通過(guò)工廠來(lái)制作東西的。

陸先生：所以不是進(jìn)口的。

寧波宏泰廣場(chǎng)簡(jiǎn)界家居門(mén)店 負(fù)責(zé)人：不是，這個(gè)事情過(guò)去兩年多了。

陸先生：報(bào)關(guān)單會(huì)缺失嗎？海關(guān)我都問(wèn)過(guò)，所有報(bào)關(guān)單保留至少五年以上。

寧波宏泰廣場(chǎng)簡(jiǎn)界家居門(mén)店 負(fù)責(zé)人：這個(gè)吊柜掉下來(lái)有很多種原因，因?yàn)殛懣偰敲鎵�可能�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">輕質(zhì)磚墻，支撐性可能不如實(shí)墻那么牢固。

記者：你的意思是墻的問(wèn)題？

寧波宏泰廣場(chǎng)簡(jiǎn)界家居門(mén)店 負(fù)責(zé)人：墻的問(wèn)題。我們現(xiàn)場(chǎng)在陸總家也看過(guò)，當(dāng)時(shí)我們上面柜子，每個(gè)吊碼上都是打了三個(gè)膨脹螺絲的，正常行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是打兩個(gè)。我們師傅也比較細(xì)心，也是覺(jué)得這個(gè)柜子可能比較重，因?yàn)槲覀冇玫陌宀氖潜容^好的，全是進(jìn)口的板材，本身的重量要比國(guó)產(chǎn)的重，另外一個(gè)可能是跟使用習(xí)慣，一般吊柜上可能是放一些工藝品或者展示品可能會(huì)多一點(diǎn)。

記者：他說(shuō)他每個(gè)柜子上十來(lái)本書(shū)會(huì)有影響嗎？

陸先生：書(shū)房書(shū)柜肯定以放書(shū)為準(zhǔn)，需求之前講過(guò)的。

寧波宏泰廣場(chǎng)簡(jiǎn)界家居門(mén)店 負(fù)責(zé)人：對(duì)對(duì)對(duì)。