小馬：當時（對方）人在現(xiàn)場，交警也處理了，處理結果就是對方全責。

小馬：他們保險公司就是拖，說什么手續(xù)不齊。（我）材料已經交齊了，一開始說拍個照片就行，馬上打錢，照片拍完了又說寄原件。原件寄完了，我給他連打了四天的電話，我說有沒有給我準確的打款時間，他說我會給你回復的，等了一個多月了。

小馬：保險公司跟這個金先生，就是撞我車的那個人，他們有個協(xié)議。他（金先生）授權這個錢，這個保險的錢，到時候打到我的銀行賬號名下。

中科順達交通科技有限公司  負責人：我們在保險與統(tǒng)籌之間的一個叫做安全預防，安全管理。因為我們每一個車都要我們中科順達的，生產的一套智能設備安裝，24小時實時管理監(jiān)控駕駛員的行為規(guī)范，那么在這個過程中如果發(fā)生風險，我們承擔像商業(yè)保險類似的承擔責任。這個錢我們要打到修理廠，然后要他（金先生）授權委托書，授權到我們這里，我們才能打到修理廠，因為修理廠跟我們沒有關系的。那么授權委托書，上次他（小馬）也來跟我投訴的，然后我問了我們的工作人員，那么他們說資料基本上都齊了，就差他這個授權委托。這里肯定有誤會的，不是說我們一定說不給他錢什么的。

記者：你不是說之前簽過一個委托書？

中科順達交通科技有限公司  負責人：這個是委托書，對對，權益轉讓書嘛，權益轉讓書你原件有沒有寄過來。

小馬：老早寄過來了，客服都已經說收到這個原件了，就是不打錢。

中科順達交通科技有限公司  負責人：現(xiàn)在事情搞清楚了，找到了是吧，資料都齊了，那么馬上處理，下午五點之前。