張大哥：我從來杭州第一年，就在跑外賣，跑的是美團，反正像下雨天也要跑，像這種高溫天也要跑。像這種高溫天氣，一天四百多塊錢，肯定是好跑的，跑十個小時左右。那平時像過了這個高溫，像淡季，春天或者秋天，那種淡季，那一天就兩百多塊錢。

張大哥：打電話給客服，還有打到美團的總部，北京總部，他們給的理由是綜合檢測。我說這個綜合檢測總有一個理由，綜合檢測什么意思？他就說你哪哪都不符合。那我說我都跑了六年了，之前也沒說哪哪都不符合，為什么突然之間就來個這種情況？我郁悶了，傷心啊、難受啊，因為什么？我跑六年外賣了，我一直在跑美團，你哪怕封我的號，你給我說一個理由，或者我被人投訴了什么的，你讓我心里也平衡。你什么理由都沒有，我心里肯定不舒服的。

張大哥：一般永久封號，找人代跑，還有我們外賣的微笑行動，你不拍，還有就是開外掛，就這三種情況會永久封號。

記者：那你是都沒有的？

張大哥：我都沒有，投訴、差評，我這個很少。我跑六年外賣，10個都不到。

張大哥：那不能不跑，總歸要吃飯的，家里小孩也要養(yǎng)活。我一開始跑美團，跑得太熟了，你說去哪里，我基本上不用導(dǎo)航的。但是我現(xiàn)在跑餓了么，不一樣，餓了么，我沒跑過，沒接觸過。

美團總部投訴辦公室 工作人員：我看您目前這個問題是在處理中的，我今天再給你催一下，您看可以嗎？因為您這個是賬號解封問題，需要介入客服或者更高的專員給您進行一個審核。因為我這邊的話，是沒有辦法給您審核的。

美團客服：咱們這邊查看到，您這邊可能存在違規(guī)的情況，先生。

張大哥：哪方面的違規(guī)？

美團客服：是由于APP操作不當(dāng)，或者是您送達違規(guī)的那種操作，先生。

張大哥：我跑了六年的美團了，我有沒有操作違規(guī)，我自己心里不清楚嗎？

美團客服：是這樣的，咱們這邊查看到有專員為您處理當(dāng)中，這邊請您保持電話暢通，我及時幫你催促一下他，先生。