福州的胡先生給《現(xiàn)場》欄目打來熱線說，他住在福州康城小區(qū)一座403，最近家里突然發(fā)生了一件事情，讓他好好的家沒法住了！究竟是怎么回事呢？

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胡先生說，7月13日晚7點(diǎn)多，他家衛(wèi)生間墻上突然噴涌出了大量的自來水。一開始，胡先生以為是樓上503裝修導(dǎo)致的，于是找了503的業(yè)主，對方讓他撥打福州市自來水公司的電話。胡先生說，當(dāng)天晚上9點(diǎn)多，小區(qū)物業(yè)工作人員和福州市自來水有限公司的維修工人到了，將整個小區(qū)的總閘關(guān)了，才把水給止住。為了能夠盡快恢復(fù)用水，維修工人在這根爆裂的水管上安裝了紅色哈夫節(jié)維修配件，也就是管道堵漏器。

胡先生告訴記者，爆裂的水管雖然在衛(wèi)生間里面，但是這個水直接噴到了3米以外的墻面上，被水沖刷過后，墻面上的膩?zhàn)右呀?jīng)有些脫落。在現(xiàn)場，記者可以清晰看到當(dāng)時墻面泡水的痕跡，約有5厘米深。書房、幾個臥室的木地板，都已經(jīng)出現(xiàn)了翹邊現(xiàn)象。胡先生還告訴記者，他咨詢了裝修公司，由于瓷磚地板被水泡過之后，會出現(xiàn)熱脹冷縮，過十幾天之后，如果瓷磚出現(xiàn)了翹邊，就需要全部翻新。

7月23日，記者和胡先生一同前往福州市自來水有限公司供水服務(wù)三公司了解情況。三公司的黨支部書記林瑋向記者出示了一份情況說明。

當(dāng)記者詢問胡先生家中水管爆裂的原因時，林瑋是這樣回答的。

胡先生說，照法律規(guī)定，如果破損的水管位于表前，應(yīng)該由供水企業(yè)進(jìn)行管理維護(hù)，胡先生要求供水企業(yè)將管道換新，不能像現(xiàn)在這樣簡單維修一下了事，并要求賠償財產(chǎn)損失2萬元。

對此，福州市自來水有限公司的工作人員是如何回應(yīng)的呢？

林瑋說，雖然破損的自來水管道確實(shí)在表前，但是由于破損處在建筑物內(nèi)，根據(jù)《福州市城市供水管理辦法》第三十條規(guī)定：“建筑物對于水壓的要求超過國家標(biāo)準(zhǔn)需要設(shè)置二次供水設(shè)施的，二次供水設(shè)施和建筑物內(nèi)供水管道及附屬設(shè)施的管理維護(hù)由用戶負(fù)責(zé)，建筑物外供水管道及附屬設(shè)施的管理維護(hù)由供水企業(yè)負(fù)責(zé)。” 林瑋認(rèn)為，根據(jù)這條規(guī)定，不應(yīng)該由他們來負(fù)責(zé)。那么，這種說法是否合理呢？北京德和衡（福州）律師事務(wù)所張貝貝律師認(rèn)為，根據(jù)《福建省城鄉(xiāng)供水條例》，住宅供水設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)義務(wù)、責(zé)任的劃分是以表前和表后作為分界線，既然在采訪中，供水企業(yè)和業(yè)主都認(rèn)可發(fā)生爆裂的水管是屬于表前的位置，在這種情況下，供水企業(yè)對爆裂水管其實(shí)是有維護(hù)義務(wù)的，二次供水并不影響責(zé)任的劃分。

張律師說，雖然福州自來水公司有關(guān)負(fù)責(zé)人援引了《福州市城市供水管理辦法》，但實(shí)際上，應(yīng)當(dāng)按照層級更高的《福建省城鄉(xiāng)供水條例》來作為最終認(rèn)定是否由供水企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

然而，林瑋提出，胡先生還曾經(jīng)簽過一份《住宅小區(qū)供水協(xié)議》，按照《協(xié)議》內(nèi)容，也應(yīng)該由胡先生自行負(fù)責(zé)，《協(xié)議》中的第三點(diǎn)寫明：“甲方（福州市自來水有限公司）開展住宅小區(qū)供水（延伸）服務(wù)的具體內(nèi)容：協(xié)助承擔(dān)乙方住宅小區(qū)總表內(nèi)各業(yè)主住宅外墻之外（當(dāng)業(yè)主分水表在住宅外墻之外時，為分水表之外）的供水管道及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)�！倍�胡先生表示，有人冒充他簽了這個協(xié)議。

張律師說，綜合來看，如果供水企業(yè)不能夠證明存在其他人為因素導(dǎo)致水管爆裂，那么供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)損害賠償責(zé)任，胡先生提出更換水管的訴求是合理的，但是，胡先生的訴求也只是部分合理，賠償損失金額還需要有專門的第三方評估鑒定公司，對損害價值以及損失是由于水管爆裂直接導(dǎo)致的因果關(guān)系，做出認(rèn)定后，才能最終確認(rèn)。

林瑋告訴記者，在他們看來，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主來負(fù)責(zé)更換水管，針對胡先生索賠的訴求，他只能申請讓公司內(nèi)部專門處理索賠的部門和稽查大隊(duì)介入，由稽查大隊(duì)對胡先生家泡水情況進(jìn)行一個核查。關(guān)于此事后續(xù)進(jìn)展，《現(xiàn)場》欄目將持續(xù)關(guān)注。