最近福建廈門的多位家長撥打《現(xiàn)場》欄目的熱線電話說，他們在一家培訓機構(gòu)讓孩子學習樂高機器人和編程課程，結(jié)果在八月初的時候，很多家長就發(fā)現(xiàn)自己孩子的課程已經(jīng)安排不上了，同時，他們也無法聯(lián)系到機構(gòu)的負責人，這是怎么一回事呢？

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有家長告訴《現(xiàn)場》記者，他們的孩子都是在位于廈門集美樂海北里的星貝科技創(chuàng)享中心學習樂高機器人編程課程，短的學了三年左右，最長的機構(gòu)一開業(yè)就在這里學習，至今差不多九年時間。

此前機構(gòu)運營一直正常，今年7月份孩子們還集中上了一周暑期課，原本8月初還要繼續(xù)排課，可是家長們左等右等，卻沒有等來開課通知。

家長傅女士說，等到8月10號還是沒有老師來對接，她就跑到校區(qū)來看一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，校區(qū)已經(jīng)基本上沒有人了，只有兩三間教室，在上體驗課，其他的教室都沒有在上課，前臺也已經(jīng)換了她不認識的人。

家長施女士說，她問老師要怎么排課，老師什么都說不知道，培訓機構(gòu)的老板也不知道在哪里，也聯(lián)系不上，她覺得事情不對了。

家長們說，他們前幾天曾陸續(xù)接到孩子的任課老師通知，因為欠薪問題，7名老師已經(jīng)在7月31日集體離職。其中一位吳老師告訴記者，他個人被欠薪兩萬多元，7個人一共被欠薪二十多萬，目前已經(jīng)申請勞動仲裁。

吳老師說，老板說沒錢了，讓他們趕緊去讓家長續(xù)費，或者去搞新單之類的。由于價格相對優(yōu)惠，這一輪推介的效果還不錯，不僅吸納了一部分新學員，很多老學員也在這一輪活動中重新充值。

家長傅女士說，她現(xiàn)在還有40個課時，大概價值8000塊錢左右。

家長王女士說，續(xù)了9000塊，68節(jié)只上了3節(jié)。

家長陳女士說，兩個小孩加起來總共65節(jié)課，一節(jié)課220左右，總共是13200元。

可到了8月12日，部分家長再來機構(gòu)查看時，卻發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)大門緊鎖。家長們認為，這是機構(gòu)負責人玩失聯(lián)，應該是卷款跑路了。他們馬上撥打12345、12315等熱線電話，也前往轄區(qū)派出所報案。同時，家長們還建立微信維權(quán)群，目前群里已有200多人。

家長王女士說，聽說有房東過來說，培訓機構(gòu)的老板欠錢了，欠房租，然后就被房東給停電了，可能就這樣被迫關(guān)掉了。

家長施女士說，保守估計的話，大家被套住的錢有一兩百萬，現(xiàn)在他們就跟無頭蒼蠅一樣，不知道怎么維權(quán)。

家長們說，這家機構(gòu)在2023年曾被廈門市科技局列入科技類校外培訓機構(gòu)白名單。

出于對機構(gòu)的信任，絕大多數(shù)家長直接將報名費轉(zhuǎn)給機構(gòu)老師的私人賬戶，再由老師轉(zhuǎn)給機構(gòu)老板。而在事發(fā)后，他們才在機構(gòu)大門上看到一張告知，提示家長通過“校外培訓家長端”APP實現(xiàn)選課、購課、退費的服務(wù)。

家長傅女士說，這是剛剛貼上去的，之前的話，所有的家長都不知道，原來繳費是要這樣交的。

那么，這家機構(gòu)，真像家長們所說的卷款跑路了，還是另有隱情呢？記者經(jīng)過多方努力，終于通過電話聯(lián)系到了培訓機構(gòu)負責人顏女士。顏女士表示，這家機構(gòu)從2016年開業(yè)至今，已經(jīng)進入第九個年頭，目前有學員四百多人，最近幾年先后經(jīng)歷了疫情、雙減等，去年12月至今，先后又有120名學員沒有續(xù)費，加上7月底老師的大規(guī)模離職，確實存在不小的經(jīng)營壓力。盡管如此，她一直在努力對接新的教師團隊，但是最近幾天的大規(guī)模退費讓她始料未及。

培訓機構(gòu)負責人顏女士表示，她在8月5號依然在溝通新老師團隊入駐的事情，希望盡快能夠穩(wěn)住局面，讓咱們學生能夠繼續(xù)上課，以她目前的能力實在是無法應對如此大規(guī)模的退費，原來打算入駐的教師團隊，也因為大規(guī)模退費這件事情取消了合作。

顏女士還表示，她已經(jīng)申請了破產(chǎn)清算的程序，在這里要跟常年支持她的家長，還有廈門集美區(qū)各級領(lǐng)導說一聲抱歉，機構(gòu)因為經(jīng)營管理和用人不善，導致出現(xiàn)了現(xiàn)在的局面，實在是很抱歉。

隨后，記者跟隨家長們來到行業(yè)主管部門廈門市集美區(qū)科技和工信局了解情況。副局長謝茗告訴記者，事情發(fā)生后，他們第一時間聯(lián)合公安、街道辦、市場監(jiān)管等多個部門跟進此事，截至8月15日上午，已經(jīng)有10家培訓機構(gòu)和家長們面對面溝通學員接收方案。

廈門市集美區(qū)科技和工信局副局長謝茗表示，目前有4家機構(gòu)，已經(jīng)提交了他們的接收方案，剩下幾家機構(gòu)的接收方案也正在起草中，她們整理完后，會給到家長來進行選擇。

下一步，工信部門也會聯(lián)合多部門共同加強“校外培訓家長端”APP的宣傳，希望廣大家長能夠通過該APP繳費上課。

謝茗表示，希望廣大家長們知道，所有的培訓，他們都應該通過國家的APP來進行繳費、上課、退費，因為只有進入國家的統(tǒng)一監(jiān)管平臺，家長們的錢才會更好地受到保護。

目前，家長們已經(jīng)準備通過訴訟的方式維護自身權(quán)益，工信部門也表示，他們會協(xié)助家長做好相關(guān)的維權(quán)工作。