
安徽安慶市民劉女士向《天天直播》欄目反映,自2021年起,她購(gòu)買的江淮新能源汽車電池頻繁出現(xiàn)故障。拖到今年,她覺得實(shí)在是無法繼續(xù)使用了。
反映人 劉女士:車從21年開始就出現(xiàn)了電池的狀況,停的時(shí)候會(huì)突然掉電,充電也充不進(jìn)去,幾次和售后聯(lián)系了,他每次給我修的時(shí)候跟我解釋,每次更換一個(gè)小模組。

依舊反復(fù)出現(xiàn)

反映人 劉女士:售后也講了,我也申請(qǐng)了,但是電池廠不同意,他們也沒辦法,那我能怎么辦呢。我是在這買的也只能在這找售后,每次他只是修又解決不了問題,幾個(gè)月過后,又是無故的斷電、充不進(jìn)電,買車子是為了方便,我現(xiàn)在每天都受到困擾。

江淮釔為汽車4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人 魏經(jīng)理:客戶車子有問題找我肯定是對(duì)的,一個(gè)車的電池包里面有好幾百個(gè)電機(jī),它有可能今天是這個(gè)損壞,明天是那個(gè)損壞。一般咱們的五代車電池出問題就是欠壓,電池健康度不那么好,還在質(zhì)保期。目前顧客這種情況,我們只能上報(bào)廠家,因?yàn)殡姵夭皇俏覀冊(cè)谛蕖?/span>

反映人 劉女士:我的訴求就是電池維修了多次,既然維修不了是不是應(yīng)該更換電池,不能老是這樣修,馬上就要接近質(zhì)保期了,到時(shí)候又怎么算。
記者咨詢了律師

安徽益上律師事務(wù)所律師 葉朗:根據(jù)汽車三包法以及《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律,如果家用汽車在三包有效期內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,且符合更換條件的,消費(fèi)者是有權(quán)選擇更換。
向法院提供哪些證據(jù)呢?

安徽益上律師事務(wù)所律師 葉朗:具體到這位反映人的情況,她在向法院提起訴訟時(shí),需要證明自己的汽車的動(dòng)力電池,在質(zhì)保期內(nèi)多次損壞,且經(jīng)過數(shù)次維修,依然無法解決漏電問題。那么在這種情況下,商家應(yīng)當(dāng)為其更換動(dòng)力電池,消費(fèi)者可以提供證據(jù)或者委托法院,指定專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)電池的損壞程度,以及損壞原因作出鑒定,最終法院根據(jù)鑒定結(jié)果,依法作出判決。
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