臨海汛橋的楊女士一家，遭遇了一場令人頭疼的家裝糾紛。

6月份，楊女士在一家店預(yù)定了一批地板。然而，當(dāng)師傅安裝完畢后，呈現(xiàn)在他們眼前的卻是有著明顯色差的地板，這與他們當(dāng)初的期望相差甚遠(yuǎn)，楊女士懷疑與當(dāng)初所預(yù)定的不是同一種地板，他們要求老板退換地板。

由于老板不同意楊女士的要求，于是找到我們老娘舅進(jìn)行調(diào)解。

為了弄清楚事情的真相，老娘舅陪同楊女士一家找到了地板負(fù)責(zé)人。

老板候先生表示，當(dāng)初售賣地板時，已告知是 3D 打印地板，且說明了任何地板都難免存在色差，底部與根部吃油漆的深淺不同，不可能說出沒有色差這種話。

然而，楊女士老公卻稱老板曾保證過地板沒有色差。

面對雙方截然不同的說法，且又缺乏關(guān)鍵證據(jù)，老娘舅也難以判斷孰真孰假。

于是老板聯(lián)系了當(dāng)時安裝地板的師傅，師傅表示安裝預(yù)鋪時楊女士夫妻均在場，且從上往下看沒有發(fā)現(xiàn)色差原因，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)色差可能是因為視角和光線所致。

而楊女士夫妻則堅決否認(rèn)安裝地板時在場。

地板存在的色差問題，究竟是安裝不當(dāng)還是本身質(zhì)量所致？雙方爭執(zhí)不下。

老板候先生表示成片鋪好的地板在光線照射下色差較為明顯。對于楊女士夫妻提出的更換地板或退款的要求，老板認(rèn)為將已鋪好的地板全部更換或拆掉退款會造成很大損失，因為這并非地板質(zhì)量問題，只是存在色差。

老板給出了兩個解決方案，一個是負(fù)責(zé)更換存在有色差的地板，另一個是補(bǔ)貼 1000 元。

然而，楊女士表示局部更換會導(dǎo)致地板無法使用，堅持要更換全部地板，并決定通過鑒定來確定地板的真實情況。若鑒定結(jié)果確實表明地板存在質(zhì)量或品類問題，他們將進(jìn)一步采取維權(quán)行動。

最終老娘舅也尊重他們的選擇。

知識科普

夏吉光：從事裝修行業(yè)32年，服務(wù)過的城市有長春、沈陽、北京、重慶、廣州、深圳、浙江等，服務(wù)過上千家業(yè)主。

現(xiàn)為臺州新聞傳媒中心全媒體家裝節(jié)目《家裝有門道兒》，家裝顧問。

1. 與商家協(xié)商更換

   如果色差問題較為嚴(yán)重且在購買合同約定的可退換范圍內(nèi)，應(yīng)立即與商家聯(lián)系，協(xié)商更換存在色差的地板。

2. 調(diào)整鋪設(shè)方式

   有時候通過改變地板的鋪設(shè)方向或排列方式，可以在一定程度上減少色差帶來的視覺沖擊。例如，將色差較大的地板分散鋪設(shè)在不顯眼的位置。