李先生：發(fā)現臉上差不多五厘米左右的劃痕，還在流血，工作人員說在里面排查過了，沒有找到問題。那我就覺得很奇怪，讓他們把監(jiān)控調出來看一下，在一個滑滑梯的側面，有一個軟包，它是用釘子釘進去的。

李先生：因為它（傷口）長度比較長，深度的話，不用去做縫合處理，可以做保守治療，可以兩個選擇。醫(yī)生當時跟我們說，可以縫合，也可以不縫合，縫合必定會留疤。

李先生：我向他們索要負責人的聯(lián)系方式，到現在沒有給我。

記者：您是等了幾天以后再找商場？

李先生：在8月31號，商場給我的是營業(yè)執(zhí)照。

記者：作為家長，您的要求是什么？

李先生：我的想法很簡單，負責人能有一個誠意的歉意。我索要的賠償，就是我跟老婆的誤工費、小孩傷口的治療費用，還有這種事情對孩子以及我們家庭造成的精神創(chuàng)傷。

記者：索賠金額，您考慮多少？

李先生：我要五千的索賠金額。

渡渡家杭州金沙印象城店 工作人員：小孩子玩的時候，多多少少都有點損壞，因為孩子都比較大，不是我們工作人員的問題。

記者：這種釘子露出來，你們日常檢查會不會發(fā)現？

渡渡家杭州金沙印象城店 工作人員：有發(fā)現，我們每天檢查都很仔細的，可能那天人確實比較多。

杭州渡渡家手創(chuàng)科技有限公司 品牌負責人：這個事情，我們肯定會負責到底。第一，看病單據拿來，我們先把醫(yī)藥費報銷了；第二步，如果后續(xù)需要治療的話，醫(yī)生的建議，需要什么治療費用，我們都是全額承擔的。我們當時說，送一張我們門店五百塊錢的消費卡，作為慰問金，包括你去醫(yī)院的打車費，任何費用，只要有單據，都給我們，我們公司會根據單據來核實，夫妻倆的誤工費，你要有具體證明。

李先生：醫(yī)生給的建議是可以不縫針、去觀察，我既然選擇了這種方式，不是因為錢的問題。我要保證怎么樣的方式，讓小孩的疤更好地愈合，選擇了保守治療，沒法提供這部分（單據）。

杭州渡渡家手創(chuàng)科技有限公司 品牌負責人：傷情補償金，先等孩子這個臉，不管是縫合還是保守治療，等孩子傷情確定了，比如醫(yī)生有下一步建議了，那我們雙方再來談。這個事情剛發(fā)生幾天，直接就說你拿五千塊錢，這件事我們就了了，我覺得這個事情，從我們流程上和做事情上也不支持。

李先生：負責人當面跟我道歉，跟我老婆道歉，然后有五千塊的賠償。