《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在百雀羚旗艦店看到，店鋪內(nèi)一款名為“綠寶石幀顏面霜淡紋霜緊致抗皺抗初老”的產(chǎn)品，號(hào)稱“鎮(zhèn)店淡紋霜”，宣傳頁(yè)面稱“功效升級(jí)，更強(qiáng)淡紋；膠原直補(bǔ)”，并多次強(qiáng)調(diào)“1小時(shí)極速淡紋37%”、真人實(shí)測(cè)“法令紋-71%、頸紋-7.98%”。

▲百雀羚宣傳頁(yè)面顯示“1小時(shí)極速淡紋37%”。宣傳頁(yè)面截圖

記者向該旗艦店客服求證是否真的能“1小時(shí)極速淡紋37%”？

客服對(duì)此沒(méi)有正面回復(fù)，表示“實(shí)際使用效果是因人而異的”。回復(fù)是否有宣傳依據(jù)時(shí)，對(duì)方發(fā)來(lái)一張圖片說(shuō)明，顯示“數(shù)據(jù)來(lái)源于第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，31名年齡38—50歲的受試者使用精華霜（第二代）的1小時(shí)皮膚皺紋長(zhǎng)度（前額）的儀器檢測(cè)結(jié)果，實(shí)際效果因人而異……”

對(duì)此，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息中查詢，該產(chǎn)品備案名稱為“百雀羚幀顏淡紋修護(hù)精華霜（第二代）”，在功效評(píng)價(jià)結(jié)論一欄顯示，“產(chǎn)品使用7天和28天，百雀羚幀顏淡紋修護(hù)精華霜（第二代）具有修護(hù)、保濕、抗皺、緊致和舒緩功效，且正常使用28天，具有溫和（無(wú)刺激）功效，適用敏感皮膚”。并沒(méi)有店鋪所宣稱的“1小時(shí)極速淡紋37%”。

▲國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)備案信息。

記者查看修護(hù)、保濕、抗皺、緊致、舒緩等功效評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述，均無(wú)旗艦店所宣傳的“1小時(shí)極速淡紋37%”相關(guān)內(nèi)容。

除了涉嫌虛假宣傳，記者看到，在儒意化妝品旗艦店，一款名為“儒意國(guó)貨黃芪霜美白淡斑熬夜去黃補(bǔ)水保濕玻色因緊致淡紋抗老面霜”，首頁(yè)圖片宣傳“抗老淡紋、保濕嫩膚”，在詳情頁(yè)顯示美白祛黃、緊致嘭彈、淡紋祛斑、保濕修護(hù)。

▲RUYI儒意黃芪緊致養(yǎng)護(hù)面霜宣傳美白祛黃、緊致嘭彈、淡紋祛斑、保濕修護(hù)。宣傳頁(yè)面截圖

然而，官方旗艦店商品參數(shù)頁(yè)面說(shuō)明該產(chǎn)品非特殊用途化妝品，記者根據(jù)該產(chǎn)品的化妝品備案編號(hào)在國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)國(guó)產(chǎn)特殊化妝品注冊(cè)信息頁(yè)面也未查詢到任何信息，卻在國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息頁(yè)面查到了該產(chǎn)品。

顯然，儒意對(duì)這款面霜的宣傳違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。

“功效宣稱”頁(yè)面顯示，這款備案名稱為“RUYI儒意黃芪緊致養(yǎng)護(hù)面霜”的化妝品僅有保濕、抗皺、緊致功效，并無(wú)旗艦店所介紹的美白祛斑、祛黃等功效。

▲國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)備案信息。

記者在旗艦店咨詢窗口一發(fā)出商品鏈接，客服就推送了幾條消息，稱“這款可以抑制黑色素提亮膚色，淡化色斑，有效改善肌膚暗沉等問(wèn)題。”“可以去黃提亮，抗老緊致，淡化斑斑點(diǎn)點(diǎn)，補(bǔ)水保濕”。記者詢問(wèn)商品是否有美白祛斑、祛黃的功效，客服表示肯定，“能夠深入肌膚底層，分解色素沉淀，讓您的肌膚如雪般白皙”，并發(fā)來(lái)了客服反饋圖，稱效果很明顯，一般堅(jiān)持使用15到28天就可以看見(jiàn)明顯效果。

記者詢問(wèn)是否有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)或消費(fèi)者試驗(yàn)，客服也表示肯定，并稱沒(méi)有效果不敢推薦。然而，記者表示沒(méi)有在國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢到美白、祛斑的備案功效，客服僅含糊表示“咱家是通過(guò)了檢測(cè)”。在記者的追問(wèn)下，對(duì)方卻發(fā)來(lái)一張美麗修行百人測(cè)試實(shí)驗(yàn)圖。

北京瀛和（廣州）律師事務(wù)所律師宋婉瑜對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)、合法。商家對(duì)于化妝品宣傳的內(nèi)容，尤其是可能涉及化妝品功效的用詞，應(yīng)當(dāng)在注冊(cè)或備案的功效范圍內(nèi)，并需要有相應(yīng)證據(jù)證明。例如，消費(fèi)者使用產(chǎn)品的測(cè)試報(bào)告、檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告等。如果商家難以具有足夠證據(jù)去證明消費(fèi)者使用后有宣傳的效果，就會(huì)使得消費(fèi)者對(duì)其商品的性能產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，構(gòu)成虛假?gòu)V告。

在化妝品行業(yè)正規(guī)化發(fā)展的過(guò)程中，《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》《化妝品功效宣稱評(píng)價(jià)規(guī)范》《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《化妝品標(biāo)簽管理辦法》《化妝品命名規(guī)定》《化妝品命名指南》等相關(guān)規(guī)定起到了至關(guān)重要的作用。

宋婉瑜表示，化妝品行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，有助于提高化妝品行業(yè)正規(guī)化程度，加強(qiáng)化妝品涉成分、生產(chǎn)、銷售、宣傳、廣告、售后等全流程環(huán)節(jié)的規(guī)范化和透明化，確保消費(fèi)者能夠獲取真實(shí)、準(zhǔn)確的化妝品信息，打擊虛假宣傳和違法生產(chǎn)行為，同時(shí)也為化妝品企業(yè)提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)化妝品行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。