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1.6元變365元 眾安保險(xiǎn)保費(fèi)一月“膨脹”了百倍?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2024-09-10

對(duì)于逐漸上歲數(shù)的人群而言,一份合適的健康保險(xiǎn)可以在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮不少作用,減輕看病的負(fù)擔(dān)。前期,年已六旬的馮先生被一條保險(xiǎn)廣告吸引:每月1.6元,賠付總限額600萬(wàn)!


馮先生表示,自己閑來(lái)無(wú)事喜歡上網(wǎng)看小說(shuō),今年6月,他在小說(shuō)平臺(tái)上無(wú)意間看到了一款眾安保險(xiǎn)推出的產(chǎn)品廣告,宣稱(chēng)“每月1.6元,賠付總限額600萬(wàn)”,而且還有明星代言。


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求助人 馮先生:



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投小錢(qián),自己生病了以后可以減輕子女負(fù)擔(dān),黃磊代言的,明星,肯定是真的。


心動(dòng)之下,馮先生立即點(diǎn)擊了投保鏈接,并按照提示一步步輸入了自己的相關(guān)信息,最終支付1.6元購(gòu)買(mǎi)了這份眾安百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)。然而,等到了7月份,他突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行賬戶被眾安保險(xiǎn)扣了365元的保費(fèi),8月份也同樣被扣了365元保費(fèi)。這讓他十分不解。


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意識(shí)到這份保險(xiǎn)存在問(wèn)題,馮先生便趕到派出所報(bào)了警,最終確認(rèn)對(duì)方是正規(guī)保險(xiǎn)公司后,馮先生又聯(lián)系客服辦理退保手續(xù)。


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馮先生的保費(fèi)為何會(huì)從1.6元變成了365元,對(duì)此,眾安保險(xiǎn)的客服人員給出了解釋。



眾安保險(xiǎn)客服人員:



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您當(dāng)時(shí)投了基礎(chǔ)版,之后頁(yè)面可能給您推了一些優(yōu)化,或者完善保障,您投完保沒(méi)有多久就進(jìn)行了保障計(jì)劃變更,所以保費(fèi)上漲,變更之后,免賠額由五萬(wàn)下降到八千,賠付比例從25%上升到了100%,所以保費(fèi)就上漲了。

馮先生稱(chēng),自己當(dāng)初在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),根本就不知道有方案提升



救助人 馮先生:



是我自己操作的,我不能接受,頁(yè)面顯示讓我交費(fèi),讓我點(diǎn)驗(yàn)證碼,我就點(diǎn),按照它流程點(diǎn),一直以為是買(mǎi)的1.6元的。

隨后,零距離記者將馮先生的情況向眾安保險(xiǎn)進(jìn)行了反映,9月10日下午,眾安保險(xiǎn)的一名工作人員作出回復(fù)。



眾安保險(xiǎn)工作人員:



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老年人客戶在自己不知情的情況下,或者誤操作的情況下投保的,如果他說(shuō)明情況,我們會(huì)按照實(shí)際情況會(huì)酌情處理。 

對(duì)方表示會(huì)立即安排工作人員跟馮先生對(duì)接,以便更好地處理此事。


但零距離記者也發(fā)現(xiàn),和馮先生一樣,被眾安保險(xiǎn)低價(jià)保費(fèi)廣告吸引的消費(fèi)者不少,而在投保后,大家才發(fā)現(xiàn)被扣了高額保費(fèi),而這其中以老年群體居多。


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江蘇當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所律師 虞立峰:



保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)布的頁(yè)面上,有些應(yīng)該明示的,要用大字,以鮮艷字體提示。如果用灰色字體進(jìn)行提示,往往消費(fèi)者在向下滑的過(guò)程中,會(huì)自動(dòng)進(jìn)入投保的消費(fèi)頁(yè)面。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),這都是與《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定相違背。


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虛標(biāo)價(jià)格,肆意不加提醒地?cái)U(kuò)大保費(fèi)的行為,實(shí)際上涉嫌違反了《價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定。



對(duì)此,律師也提醒廣大消費(fèi)者,尤其是老年人,不管是線上還是線下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),一定要對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行足夠的了解之后再做決定,不要盲目輕信廣告,以免給自己帶來(lái)不必要的糾紛。

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