徐女士：我們這個房子是三萬多一平，當時是搖號，杭州最紅的一個樓盤，當時社區(qū)也說這個小區(qū)，當我們是最好的小區(qū)，現(xiàn)在我們小區(qū)變成這個樣子。

徐女士：有人在泳池里尿尿，甚至有人在里面拉屎，更離譜的是，晚上大半夜的時候，有人在里面飆車，騎著摩托車或者電瓶車在里面“咻咻”飆，沒有保安沒有物業(yè)進行阻攔。還有就是有人電瓶車那種臟的輪胎，他們在這邊洗輪胎，甚至我們才一年多的小區(qū)，我們跑道出現(xiàn)了開裂。綠化我們可以看一下，這邊綠色的草坪和植物，全部都呈現(xiàn)發(fā)黃，我們的負二樓還出現(xiàn)了發(fā)霉。 

徐女士：物業(yè)對我們來說就是一個形同虛設(shè)啊，你們在會所里面吹著空調(diào)，外面進來也沒有任何審核，也沒有任何登記。

杭州春和云境軒物業(yè)服務(wù)中心 汪主任：園區(qū)北門西門南門均有安保員工在崗值守，現(xiàn)進出園區(qū)實行登記制度，相關(guān)登記記錄均可查詢，服務(wù)中心持續(xù)加強人員服務(wù)，禮儀禮節(jié)等相關(guān)培訓(xùn)。

記者：啊等一下，我進來就沒有人要我登記。

杭州春和云境軒物業(yè)服務(wù)中心 汪主任：我剛才詢問了我們秩序小伙伴，本來是要對您詢問，出示相關(guān)證件的相關(guān)動作的，今天是因為業(yè)主帶進去了，所以對您沒有核實登記的動作。

杭州春和云境軒物業(yè)服務(wù)中心 汪主任：關(guān)于泳池清潔，服務(wù)中心每周按照工作計劃清洗一次，周一放水、周二清洗并且重新補水。泳池騎車的住戶為小區(qū)租戶，事件發(fā)生的時候，我們夜班的領(lǐng)班第一時間報警，民警和交警均有上門批評教育，在公安機關(guān)協(xié)調(diào)下，進行了2000元賠償。地庫單元口有些時候，確確實實有存在，有時候是狗尿，我們第一時間都會去拖掉。我們也有巡查的時候，可能有個別的住戶，在地庫的墻角小便什么，我們均有對于不文明行為的，朋友圈的一個相關(guān)提醒。 

徐女士：我們目的不是把物業(yè)給換掉，而是說物業(yè)你要作為起來。如果物業(yè)沒有作為，我們最終目的才是把物業(yè)換掉，我們成立業(yè)主委員會。

杭州春和云境軒 小區(qū)業(yè)主：像我們小區(qū)，商業(yè)和業(yè)主是共同一套管理體系，基礎(chǔ)設(shè)施上面就分不開，所以導(dǎo)致業(yè)委會選舉的時候，開發(fā)商占三分之一的面積。我們的議事規(guī)則前期制定的時候，存在一定的漏洞，就是一定要人數(shù)三分之二，面積三分之二兩個同時滿足的時候，才會選舉成功，現(xiàn)在開發(fā)商占近三分之一（面積），幾乎擁有一票否決權(quán)，所以這會導(dǎo)致我們成立業(yè)委會難。

杭州拱墅區(qū)石橋街道華中社區(qū) 吳主任：這個小區(qū)因為有多種業(yè)態(tài)，一個是商住樓有兩幢，開發(fā)商占了25%的比重，公租房占了7%的比重，他們雙方都在這上面投了棄權(quán)票，所以說導(dǎo)致業(yè)委會沒有成立。

杭州拱墅區(qū)石橋街道華中社區(qū) 吳主任：我們還是會繼續(xù)做好相關(guān)工作，第一次我們其實也是很樂觀的，也是跟開發(fā)商去溝通了，它這邊也說好的。相應(yīng)的工作也在蓋章流程，但是最終他們選了棄權(quán)票，這也是他們的權(quán)利，后續(xù)如果再次業(yè)主大會流程開始，我們一樣也會去跟開發(fā)商做好溝通，跟安居集團做好溝通，希望也能支持我們這個工作吧。