選擇最多的是“快遞收件、送件速度快”，有8940人，占總樣本數(shù)據(jù)80%；

過半數(shù)人選擇“快遞安全有保障”，占總樣本數(shù)據(jù)61%；

選擇“快遞員主動聯(lián)系收件人是送貨上門還是放置第三方代收點”占總樣本數(shù)據(jù)48%。

3348人選擇了“極兔”，數(shù)量最多，占總樣本數(shù)據(jù)30%；

“三通一達”（中通、圓通、申通、韻達）滿意度調(diào)數(shù)據(jù)較為接近。

“最不滿意”的快遞公司中，中通、申通的數(shù)據(jù)占總樣本數(shù)據(jù)都為24%，圓通的數(shù)據(jù)占總樣本數(shù)據(jù)25%，韻達的數(shù)據(jù)占總樣本數(shù)據(jù)27%。

5742人選擇“快遞員未經(jīng)同意將快遞放置第三方代收點”，占總樣本數(shù)據(jù)51%；

5240人選擇“快遞收件、送件速度慢”，占總樣本數(shù)據(jù)47%。

“發(fā)貨速度慢”，該數(shù)據(jù)占總樣本數(shù)據(jù)56%；

“包裝損壞”，該數(shù)據(jù)占總樣本數(shù)據(jù)52%；

“物流反饋不及時”占總樣本數(shù)據(jù)45%。

6477人選擇快遞放在第三方代收點“可以接受，但必須提前告知”，占總樣本數(shù)據(jù)58%；

放在第三方代收點“可以接受，代收點挺方便的”有2115人，占總樣本數(shù)據(jù)19%；

有498名調(diào)查對象表示不能接受快遞放置第三方平臺，要求快遞必須送上門，占總樣本數(shù)據(jù)4%。

5525名調(diào)查對象表示“快遞堆放雜亂，尋找困難”，約占總樣本數(shù)據(jù)一半，即49%；

表示“快遞損壞、丟失或者被誤領(lǐng)”有4192人，占總樣本數(shù)據(jù)37%；

表示“收件、取件流程不規(guī)范”的，占總樣本數(shù)據(jù)29%；

表示“不清楚收費標(biāo)準(zhǔn)，有‘超時費’”的，占總樣本數(shù)據(jù)24%；

表示“服務(wù)態(tài)度差”的，占總樣本數(shù)據(jù)20%；

表示“智能快遞柜損壞影響收件、取件”，占總樣本數(shù)據(jù)10%；

有9114名調(diào)查對象表示“支持”該《辦法》規(guī)定，占總樣本數(shù)據(jù)82%；

有1375名調(diào)查對象表示“不支持”，占總樣本數(shù)據(jù)12%。

鄭州市消協(xié)根據(jù)此次調(diào)查建議：