張先生：那臺(tái)空調(diào)的話，它是這樣豎著放的， 那么風(fēng)也吹不到的。像我這臺(tái)（原本）是橫著放的，剛好（8月）11號(hào)晚上吹了很大的風(fēng)，導(dǎo)致機(jī)子直接摔下去了。

記者：當(dāng)時(shí)沒有固定螺絲嗎？

張先生：一個(gè)螺絲都沒固定，上面的痕跡也沒有，我當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候還跟安裝工說，你要不給我打兩個(gè)螺絲吧，他說這么重的機(jī)子是不會(huì)掉下去的。所幸我這個(gè)空調(diào)掉下去，沒有造成他人的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡，不然這個(gè)事情就不好解決了。

張先生：第二天經(jīng)銷商是把這個(gè)外機(jī)給拉回去了，就是說給我修，那么現(xiàn)在時(shí)間也過去一個(gè)月了，也沒有任何回音。我去他那邊看了，外機(jī)就是一直放在外面。

余杭振華家電負(fù)責(zé)人：做人一定要有良心，這個(gè)事情不是我的事情，我把他攬過來，自己來給他搞，還要怎么樣？這個(gè)是天災(zāi)人禍。

記者：當(dāng)時(shí)為什么螺絲沒幫他擰呢？

余杭振華家電負(fù)責(zé)人：我跟你說你去看看，哪個(gè)地方是有設(shè)備平臺(tái)，打螺絲的？

記者：沒有打螺絲會(huì)不會(huì)有隱患？

余杭振華家電負(fù)責(zé)人：沒有打螺絲這個(gè)沒關(guān)系的，有平臺(tái)，如果沒有特殊原因是不會(huì)（掉）的。什么地方都不打，因?yàn)檫@個(gè)打下去，如果是那個(gè)的話，打下去要滲水的。

記者：那現(xiàn)在它修能不能修好？

余杭振華家電負(fù)責(zé)人：能修好，我在修啊，我又不是不修的。

記者：大概多長(zhǎng)時(shí)間？

余杭振華家電負(fù)責(zé)人：多少時(shí)間我也不能決定，我怎么決定。

記者：他說已經(jīng)修了一個(gè)多月了。

余杭振華家電負(fù)責(zé)人：修一個(gè)多月我在搞啊，如果不搞是我的原因，他那臺(tái)機(jī)子那個(gè)樣子，還修得好嗎，我把配件一點(diǎn)點(diǎn)去拿來，一樣一樣?xùn)|西在修的。

記者：空調(diào)外機(jī)放在設(shè)備平臺(tái)上，需要不需要擰螺絲固定的？

格力空調(diào)售后工作人員：需要的，但是這個(gè)也要看情況，比如說用戶要求說這個(gè)地方有防水層的，不能打，那這特殊情況嘛，那可能就放那里了。一般我們正常的話，我們所有的師傅出去安裝，這底下必須要打膨脹螺絲。

張先生：在安裝空調(diào)家電的時(shí)候，一定要監(jiān)督安裝工，把這個(gè)螺絲給固定好，以防萬(wàn)一。