杭州錢塘區(qū)德勝東路上 有一個夢馬汽車小鎮(zhèn) 里面有很多汽車品牌的銷售門店 去年12月24號 小劉在園區(qū)里的 “哪吒汽車杭州錢塘夢馬用戶中心” 買了一輛哪吒S新能源轎車 花了162280元 小劉告訴記者 當(dāng)時銷售提到過一項汽車補(bǔ)貼 小劉:補(bǔ)貼的話是屬于杭州的汽車補(bǔ)貼,就是相當(dāng)于購買新能源,他們會有一個2000元的新能源補(bǔ)貼。他們算錢(車價)的話,也把那個汽車補(bǔ)貼算進(jìn)去了。 記者:買了這個車就會有這個補(bǔ)貼嗎? 小劉:需要搶購,到時候有名額,就可以搶得到。 記者:這個申請是要誰去申請? 小劉:那個銷售人員是說由他們那邊幫我們?nèi)ド暾垺?/span> 記者:那這個補(bǔ)貼要多久才能給到你們? 小劉:他們跟我們說是3到6個月左右,然后讓我們一直在等。 記者:到了6個月的時候,這個補(bǔ)貼有沒有下來? 小劉:沒有下來,一直沒有下來。 小劉提供了和銷售的聊天記錄 2023年12月29號 銷售向她要了銀行卡號 并說“到時候政府補(bǔ)貼搶到 要打到銀行卡上” 今年4月9號 小劉詢問補(bǔ)貼的進(jìn)度 對方回復(fù),“補(bǔ)貼是很慢的 基本上要6個月以上 時間沒那么確定” 到了8月29號 小劉再次詢問進(jìn)度 對方?jīng)]有回復(fù) 小劉說自己住在城西 到門店這邊不是很方便 一直都是在線上溝通 一直沒有準(zhǔn)確的消息 她心里有些沒底 小劉:我們不清楚,我們都不知道她有沒有申請。我訴求的話,就是想要知道到底有沒有申請,如果沒有申請的話,我需要他們商家給我補(bǔ)貼的,如果申請了我想知道進(jìn)度到底是到哪了。 現(xiàn)場小劉給當(dāng)時的銷售人員 打了微信語音電話 沒能接通 記者給對方發(fā)信息表明采訪意向, 稿前沒有收到回復(fù) 哪吒汽車杭州錢塘夢馬用戶中心 銷售主管表示 當(dāng)時跟小劉對接的那名銷售已經(jīng)離職了 記者:劉女士買這個車的時候,她可以去報那個補(bǔ)貼嗎? 哪吒汽車杭州錢塘夢馬用戶中心銷售主管:可以的,但是我不知道銷售具體怎么承諾她,因為這個補(bǔ)貼我們一般都會跟客戶講的,這個是政府行為,不是我們公司的行為,那我們也不可能保證你一定就能在這個時間內(nèi)拿得到。這個我可能要跟廠家那邊申請一下,因為我們直營店,如果說這個事,就是說她的這個補(bǔ)貼沒有報,或者說就下不來了,那么我們會跟客戶協(xié)商一下,以其它的費(fèi)用或者其它的方式,給客戶一個補(bǔ)償。 小劉愿意再跟商家協(xié)商一下
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