杭州錢塘區(qū)德勝東路上 有一個(gè)夢(mèng)馬汽車小鎮(zhèn) 里面有很多汽車品牌的銷售門店 去年12月24號(hào) 小劉在園區(qū)里的 “哪吒汽車杭州錢塘夢(mèng)馬用戶中心” 買了一輛哪吒S新能源轎車 花了162280元 小劉告訴記者 當(dāng)時(shí)銷售提到過(guò)一項(xiàng)汽車補(bǔ)貼 小劉:補(bǔ)貼的話是屬于杭州的汽車補(bǔ)貼,就是相當(dāng)于購(gòu)買新能源,他們會(huì)有一個(gè)2000元的新能源補(bǔ)貼。他們算錢(車價(jià))的話,也把那個(gè)汽車補(bǔ)貼算進(jìn)去了。 記者:買了這個(gè)車就會(huì)有這個(gè)補(bǔ)貼嗎? 小劉:需要搶購(gòu),到時(shí)候有名額,就可以搶得到。 記者:這個(gè)申請(qǐng)是要誰(shuí)去申請(qǐng)? 小劉:那個(gè)銷售人員是說(shuō)由他們那邊幫我們?nèi)ド暾?qǐng)。 記者:那這個(gè)補(bǔ)貼要多久才能給到你們? 小劉:他們跟我們說(shuō)是3到6個(gè)月左右,然后讓我們一直在等。 記者:到了6個(gè)月的時(shí)候,這個(gè)補(bǔ)貼有沒(méi)有下來(lái)? 小劉:沒(méi)有下來(lái),一直沒(méi)有下來(lái)。 小劉提供了和銷售的聊天記錄 2023年12月29號(hào) 銷售向她要了銀行卡號(hào) 并說(shuō)“到時(shí)候政府補(bǔ)貼搶到 要打到銀行卡上” 今年4月9號(hào) 小劉詢問(wèn)補(bǔ)貼的進(jìn)度 對(duì)方回復(fù),“補(bǔ)貼是很慢的 基本上要6個(gè)月以上 時(shí)間沒(méi)那么確定” 到了8月29號(hào) 小劉再次詢問(wèn)進(jìn)度 對(duì)方?jīng)]有回復(fù) 小劉說(shuō)自己住在城西 到門店這邊不是很方便 一直都是在線上溝通 一直沒(méi)有準(zhǔn)確的消息 她心里有些沒(méi)底 小劉:我們不清楚,我們都不知道她有沒(méi)有申請(qǐng)。我訴求的話,就是想要知道到底有沒(méi)有申請(qǐng),如果沒(méi)有申請(qǐng)的話,我需要他們商家給我補(bǔ)貼的,如果申請(qǐng)了我想知道進(jìn)度到底是到哪了。 現(xiàn)場(chǎng)小劉給當(dāng)時(shí)的銷售人員 打了微信語(yǔ)音電話 沒(méi)能接通 記者給對(duì)方發(fā)信息表明采訪意向, 稿前沒(méi)有收到回復(fù) 哪吒汽車杭州錢塘夢(mèng)馬用戶中心 銷售主管表示 當(dāng)時(shí)跟小劉對(duì)接的那名銷售已經(jīng)離職了 記者:劉女士買這個(gè)車的時(shí)候,她可以去報(bào)那個(gè)補(bǔ)貼嗎? 哪吒汽車杭州錢塘夢(mèng)馬用戶中心銷售主管:可以的,但是我不知道銷售具體怎么承諾她,因?yàn)檫@個(gè)補(bǔ)貼我們一般都會(huì)跟客戶講的,這個(gè)是政府行為,不是我們公司的行為,那我們也不可能保證你一定就能在這個(gè)時(shí)間內(nèi)拿得到。這個(gè)我可能要跟廠家那邊申請(qǐng)一下,因?yàn)槲覀冎睜I(yíng)店,如果說(shuō)這個(gè)事,就是說(shuō)她的這個(gè)補(bǔ)貼沒(méi)有報(bào),或者說(shuō)就下不來(lái)了,那么我們會(huì)跟客戶協(xié)商一下,以其它的費(fèi)用或者其它的方式,給客戶一個(gè)補(bǔ)償。 小劉愿意再跟商家協(xié)商一下
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