李女士告訴記者，電梯運行到8樓時停了下來，很快電梯門打開，但電梯外并沒有人。電梯門開始關(guān)閉，這時李女士注意到，有一名女子往電梯這邊跑，而此時電梯門即將徹底關(guān)閉。見有人往電梯這邊跑，李女士還好心地幫忙按了一下開門鍵，但此時電梯門已經(jīng)徹底閉合。

很快李女士發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障，“電梯不動了，樓層鍵、開關(guān)門鍵我都按了，但沒有任何反應�！�李女士分析，當時8樓的業(yè)主可能按了下行按鍵，但臨時有事回了一趟家，再回來時，發(fā)現(xiàn)電梯馬上關(guān)門了，于是趕緊跑過來按下行鍵，“我這邊在電梯里也按開門鍵，不知什么原因，電梯就沒有反應了。”

無奈李女士準備撥打報警電話，但電梯里卻沒有信號，“110、119我都打了，但因為信號不好，根本無法與外界正常聯(lián)系，微信消息也發(fā)不出去。”

一個人困在電梯里，無法與外界聯(lián)系，李女士徹底慌了，“我當時就想這種情況，自己不知道得被困到啥時候，當時把我嚇得夠嗆，腿都軟了�！�突然，李女士想起自己手機開通了SOS緊急求助，于是她利用手機的這一功能進入緊急呼叫界面，并順利撥打了報警電話。

消防救援人員很快趕到現(xiàn)場，將電梯門打開，李女士終于獲救。“我在電梯里被困了20多分鐘�！崩钆�士說，

這起事故中讓她最為不滿的是，電梯里的緊急報警裝置無人接聽，“這也太過分了，電梯緊急報警不是應該隨時有人接聽嗎，沒有人接不是成了擺設(shè)嗎？”

消防人員到達現(xiàn)場后，經(jīng)過偵查了解得知故障電梯停在8樓，考慮到電梯內(nèi)通風設(shè)施差、含氧量少，很有可能造成被困人員呼吸困難，甚至面臨窒息的危險。消防員邊喊話安撫被困人員情緒，邊用工具展開救援工作，并囑咐被困人員遠離電梯門。經(jīng)過緊急處置，電梯門被成功打開，由于救援及時，被困人員身體狀況良好，沒有不良反應。

李女士說，事發(fā)后小區(qū)物業(yè)向她道了歉。李女士希望小區(qū)物業(yè)能夠重視此事，避免此類事件的再次發(fā)生。

業(yè)內(nèi)人士表示，電梯緊急呼叫按鈕被稱為“生命按鈕”，當被困人員沒有手機，或手機信號微弱時，電梯緊急報警按鈕尤為重要。通常情況下，物業(yè)公司應確保電梯緊急報警按鈕功能正常，24小時專人值守。當接到救援呼救時，應及時通知技術(shù)人員組織施救。

《遼寧省電梯安全管理條例》規(guī)定，電梯使用單位應當建立安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，保證緊急報警裝置有效使用。未保證緊急報警裝置有效使用的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上兩萬元以下罰款。

近年來，電梯發(fā)生故障導致人員被困的事故時有發(fā)生。消防部門提醒廣大市民，如果被困電梯，被困者應保持冷靜，用電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕與外界聯(lián)系；如果手機有信號，被困者可撥打119向消防救援人員求助，也可通過用力拍門的方式求救。

遭遇電梯困人事故，被困者千萬不要強行打開電梯門或試圖從轎廂頂上的安全窗爬出逃生，否則容易發(fā)生人身剪切或墜落傷亡事故。如遇到電梯下墜或沖頂，需迅速將所有樓層的按鍵全部按下。電梯下墜時，整個背部和頭部緊貼電梯內(nèi)墻，呈一條直線，借用膝蓋彎曲可承受更大重擊壓力。