宋大伯今年五十多歲 住在浙江嘉興平湖天妃西苑小區(qū) 小區(qū)是回遷安置房 他家在五層頂樓 靠東面 是2015年買的二手房 2017年裝修完成 宋大伯:裝修過(guò)后發(fā)現(xiàn)漏水了,滲水,不是下雨直接漏進(jìn)來(lái)那種,是慢慢地滲進(jìn)來(lái)。 記者:大概在哪里? 宋大伯:就是所有的東面墻都滲水進(jìn)來(lái),南北墻也滲水。 宋大伯帶記者到各個(gè)房間看了看 大部分墻面 都存在開裂、鼓包、涂料脫落的情況 站在一樓往上看 宋大伯家外墻是黃色的 上面有很多灰色的紋路 邊上另外一幢房子 外墻進(jìn)行過(guò)統(tǒng)一的粉刷處理 宋大伯:基本上都看過(guò)了,只有我這一幢房子外墻就像爆米花。跟物業(yè)溝通了有十幾次了,每次來(lái)看了,看了就是沒有辦法給我修。前年還是上前年去報(bào),他說(shuō)走流程,走了兩年流程,來(lái)了就給我刷了一下窗臺(tái),刷了一下窗臺(tái)還是漏水。沒用的,就這個(gè)原因。 記者:你覺得物業(yè)要怎么做才能把這個(gè)問(wèn)題解決掉? 宋大伯:我估計(jì)要把外墻的粉刷鏟掉,重新粉刷過(guò)才行,你就光涂涂涂料,外墻是解決不了這個(gè)老問(wèn)題。 找到物業(yè)服務(wù)中心 卷簾門關(guān)著 宋大伯電話聯(lián)系了物業(yè)經(jīng)理 嘉興天妃西苑小區(qū)物業(yè) 宋經(jīng)理:因?yàn)檫@個(gè)原先已經(jīng)維修過(guò)了,如果你大范圍的要走維修基金,我們也跟業(yè)主說(shuō)過(guò),如果你感覺漏水,下雨天你聯(lián)系我們,我們現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看了,看那個(gè)下雨以后是不是外墻有滲水現(xiàn)象,后期已經(jīng)維修好了,里面還可能就是那些墻面,有發(fā)霉什么的現(xiàn)象,這也是一個(gè)屬于正常的現(xiàn)象,主要是看那個(gè)漏水點(diǎn)有沒有。 記者:上次維修是什么時(shí)候? 嘉興天妃西苑小區(qū)物業(yè) 宋經(jīng)理:具體時(shí)間我要查一下的,因?yàn)樵人沁吙赡苡芯S修過(guò),我們是去年后期進(jìn)入到維修這一塊的,移交過(guò)來(lái)的。 宋經(jīng)理說(shuō) 此前他們已經(jīng)給外墻刷過(guò)防水涂料了 嘉興天妃西苑小區(qū)物業(yè) 宋經(jīng)理:他說(shuō)下雨天也看不出,那么就是現(xiàn)在滲水這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)沒有了你知道吧?如果有的話,下雨天是看起來(lái)最清楚的。我們只對(duì)公共區(qū)域外墻這塊維修,至于里面發(fā)霉什么,這個(gè)到時(shí)候要自己這塊處理的。 宋大伯:幾天才滲得出來(lái),你當(dāng)時(shí)又看不出,那又不是直接漏進(jìn)來(lái)的水。 嘉興天妃西苑小區(qū)物業(yè) 宋經(jīng)理:所以說(shuō)你前期這塊是不漏的,如果你感覺還有問(wèn)題,就是下大雨的時(shí)候,你有漏點(diǎn)了就聯(lián)系我們,我們過(guò)來(lái)看,是有漏點(diǎn)我們肯定會(huì)維修的。 溝通后宋大伯同意了 物業(yè)經(jīng)理的方案
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