北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對(duì)記者表示，在保修期內(nèi)如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，消費(fèi)者可以要求產(chǎn)品生產(chǎn)者提供修理、換貨、退貨等服務(wù)。《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》第七條也規(guī)定，消費(fèi)者在二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品受到損害時(shí)，法院綜合認(rèn)定應(yīng)當(dāng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。

北京市京都律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張雁峰也對(duì)記者表示：“若消費(fèi)者通過(guò)二手交易平臺(tái)購(gòu)得產(chǎn)品，仍在保修期內(nèi)且符合相關(guān)保修條件，廠家要對(duì)其售后負(fù)責(zé)。

非官方直營(yíng)店是指未經(jīng)官方授權(quán)的商家，由于相關(guān)供應(yīng)鏈的不透明性，導(dǎo)致其所售賣(mài)產(chǎn)品真假難分。但如果消費(fèi)者通過(guò)此類(lèi)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品為廠家所生產(chǎn)的正品，且在保修期內(nèi)，生產(chǎn)廠家依舊應(yīng)承擔(dān)相關(guān)維修責(zé)任。”

艾媒咨詢首席分析師張毅對(duì)記者表示，“過(guò)了質(zhì)保期就不負(fù)責(zé)售后，理論上來(lái)講沒(méi)什么錯(cuò)，但是在品牌的可持續(xù)性、消費(fèi)者的認(rèn)可度方面，毫無(wú)疑問(wèn)是在給品牌聲譽(yù)做減法�！�

張雁峰則坦言：“一過(guò)質(zhì)保期就壞，肯定會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)較差的使用體驗(yàn)，顯然是不妥的。作為生產(chǎn)制造企業(yè)，產(chǎn)品品控是最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此類(lèi)現(xiàn)象頻出，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)和形象造成較大影響，而消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不滿后，也必然會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)意愿。

另外，如果此種設(shè)計(jì)屬于產(chǎn)品缺陷，商家將會(huì)為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

另外，張雁峰認(rèn)為：“評(píng)價(jià)權(quán)是消費(fèi)者對(duì)商品的一種監(jiān)督權(quán)利，同時(shí)也是保護(hù)其知情權(quán)與選擇權(quán)的關(guān)鍵。在此過(guò)程中，商家負(fù)有尊重、展示的義務(wù)。有償刪帖是對(duì)正常經(jīng)營(yíng)秩序的擾亂，也是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)等合法權(quán)益的侵犯�！�