厲大姐：煙很大的。

記者：冒了什么煙？

厲大姐：冒了黑煙。

厲大姐：它噴出來(lái)了，冒濃煙了，這種，都是他們的東西。

記者：售后怎么說(shuō)？這個(gè)什么東西？

厲大姐：售后他也沒(méi)來(lái)，就是。

記者：他不是找了個(gè)人過(guò)來(lái)的嗎？

厲大姐：測(cè)量這個(gè)東西來(lái)的。

記者：只測(cè)量電壓來(lái)的？

厲大姐：對(duì)。

記者：這個(gè)東西他也沒(méi)來(lái)看過(guò)嗎？什么問(wèn)題？

厲大姐：沒(méi)來(lái)看過(guò)，沒(méi)來(lái)看過(guò)。

厲大姐：不給我換貨，退也不給我退，這個(gè)東西來(lái)給我修，修有什么用��？反正我這個(gè)東西是新買(mǎi)的，肯定要給我退掉的，因?yàn)槲疫@個(gè)也不敢用了，萬(wàn)一著火了，我晚上要回去睡覺(jué)的，你說(shuō)店里著火了，上面是居民房，著火了，這個(gè)承擔(dān)不起的。為了它這個(gè)東西，我真的惱火“死”了，進(jìn)貨也不敢進(jìn)，這個(gè)東西都要爛的，水果放不長(zhǎng)的，肯定要放在冷柜里。

電力公司  王師傅：每家每戶的用電量不一樣的，不可能規(guī)定220伏。220伏的正七負(fù)十，是國(guó)家固定的，就是在固定范圍之內(nèi)的。

記者：正七負(fù)十？

電力公司  王師傅：對(duì)。

記者：227伏？

電力公司  王師傅：正七，220伏的107%。

電力公司  王師傅：她也自述說(shuō)，她所有電器，用得都正常。她也是聽(tīng)了商家的建議，可能是電壓的問(wèn)題，我們到現(xiàn)場(chǎng)給她檢測(cè)過(guò)，她電壓都是正常的，一切都是好的。

厲大姐：吳師傅（你說(shuō)）我這個(gè)冷柜，你也知道這個(gè)事情，你們幫我怎么處理。

記者：平臺(tái)那邊客服怎么跟你說(shuō)的？

厲大姐：客服跟我說(shuō)，他說(shuō)讓我換壓縮機(jī)。

記者：那你同意嗎？

厲大姐：我不同意，我想退掉，因?yàn)槲覈槨八馈?/span>了，我不敢開(kāi)這個(gè)機(jī)器了。

記者：它這個(gè)是什么問(wèn)題？

負(fù)責(zé)售后的吳先生：電壓?jiǎn)栴}，導(dǎo)致炸了，我跟你說(shuō)，不能說(shuō)是爆炸，是上面那個(gè)閥給打開(kāi)了，我這邊溝通一下，再給您回過(guò)去，好吧。

記者：后來(lái)她找了電力局，兩百三十幾伏，電壓是正常的

負(fù)責(zé)售后的吳先生：你這樣吧，我，我，我這邊干啥，我這邊和這邊的人員溝通一下。