張先生是嘉興人
說是經(jīng)過當(dāng)?shù)亻T店介紹
到小鵬汽車杭州城北銷售服務(wù)中心
訂購了一輛
小鵬G9 702max版展車
原價309900元
除了相應(yīng)優(yōu)惠
還有8000元展車折扣
最終成交價格是276900元
他支付了5000元定金
張先生說
10月12號他來提車
在驗車的時候發(fā)現(xiàn)了幾個問題
張先生：發(fā)現(xiàn)它有一個瑕疵，應(yīng)該是兩三個瑕疵，我讓他把車輛的合格證給我看一下。我等了一個星期了，他遲遲不愿意發(fā)合格證。
張先生告訴記者
當(dāng)時看見車輛的前保險杠有一處掉漆了
另外尾燈上也有幾處劃痕
張先生：就跟他們提出了能不能更換？但他們的意思說沒有達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)漆的費(fèi)用他們說不一定能承擔(dān)，那我想在交付之前，存在的問題讓消費(fèi)者來承擔(dān)應(yīng)該也不是很合理。現(xiàn)在在給他們交涉，現(xiàn)在的結(jié)果遲遲定不下來，或者雙方?jīng)]有達(dá)到一個滿意的結(jié)果。
張先生帶記者
找到了他訂購的那輛展車
指出了
車子前保險杠和尾燈瑕疵的部位
記者：這個你認(rèn)為是什么呀？
張先生：他們（交付專員）說是劃痕。
記者：你認(rèn)為呢？
張先生：我認(rèn)為我怕有碎裂的風(fēng)險，或者是進(jìn)水的風(fēng)險。
記者：這是什么問題呢？
張先生：也是有一點(diǎn)像小碎裂，我就怕以后會不會有漏水的風(fēng)險。這個位置。
記者：一點(diǎn)點(diǎn)吧？
張先生：對，就是這密封性，看得出這一條應(yīng)該是不太好的，有一點(diǎn)劃痕小碎裂。
張先生說
尾燈的這幾處痕跡
以后有可能會漏水
他擔(dān)心到時候售后不會負(fù)責(zé)
張先生：我的訴求就是你要么給我換掉，要不補(bǔ)償相應(yīng)的售后積分，后面有問題的話可以再找他們維修。
跟張先生對接的銷售專員表示
會有專門的工作人員做出回復(fù)
后來小鵬汽車公關(guān)部門工作人員
聯(lián)系記者
表示客戶購買的是一臺退役展車
在購車過程中已經(jīng)便宜了8000元
無法滿足客戶提出的
更換零部件和贈送車衣的要求
他們?yōu)閺埾壬峁┝?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 0.034em;">多種協(xié)調(diào)方案
包括
贈送價值2000元的20000積分關(guān)懷
取消展車折扣優(yōu)惠改提新車
以及退定等選擇
最后張先生選擇了簽署汽車購買協(xié)議
接受積分關(guān)懷的方案
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